文档介绍：现代企业管理教程
陈捷、王丹主编
2007年11月
总目录
第一章现代企业管理概论
第二章现代企业管理制度
第三章现代企业管理战略
第四章管理心理学基础
第五章现代企业跨文化管理
第六章现代企业市场营销管理
第七章现代企业质量管理
第八章现代企业财务管理
第九章现代企业人力资源管理
第十章流程和精细化管理
第四章管理心理学基础
学习目标
4. 明确群体规范对企业的影响
5. 领悟企业变更的意义
6. 学会沟通与化解冲突的方法
第四章管理心理学基础
引导案例
乔利民是不是个好科长?
第四章管理心理学基础
第一节个体差异及其行为规律
一、个体差异与管理,如图4-1
第四章管理心理学基础
个体
行为
心理特征
气质
能力
性格
心理倾向
需要
动机
态度
价值观
心理过程
认知
情绪
意志
个性
图4-1个体差异的来源示意图
第四章管理心理学基础
知觉是个体对于作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映,是人们对感觉的信息的组织和解释的过程。
第四章管理心理学基础
刺激
解释
反应
理解
组织
选择
图4-2知觉过程示意图