文档介绍：责任制护理对门诊输液患者满意率的影响
谢魏青(广东省深圳市龙华人民医院 518109)
【摘要】目的观察责任制护理对门诊输液患者满意率的影响。方法选取2011年5月-2012年4月期间在我院门诊进行输液的440例患者,随机分为常规护理组及责任制护理组各220例,常规护理组给予常规护理,责任制护理组在常规护理基础上进行责任制护理,对患者进行问卷调查评价输液满意率。结果责任制护理组输液环境、护理态度、输液技术、等待时间、换药时间及整体输液质量患者满意率均高于常规护理组,其中护理态度输液技术、换药时间及整体输液质量满意率两组比较具体统计学意义(P<)。结论在门诊输液患者中实施责任制护理措施,能明显改善护理质量,提高患者输液满意率。
【关键词】输液门诊责任制护理满意率
责任制护理作为一种新的护理模式,不仅要求从患者机体方面给给予护理,还要求对患者要进行全面的心理、生活等方面的全面系统的护理[1]。在2011年5月-2012年4月期间,我院在门诊输液患者中实施了责任制护理措施,取得了满意的效果,现将结果报告如下。
1 资料与方法
一般资料
选取2011年5月-2012年4月期间在我院门诊进行输液的440例患者,其中男性197例,女性243例,年龄18-69岁。入选病例要求无精神病、成年,并且思维及语言表达能力均正常。将440例患者按照入院顺序排序,随机分组分为常规护理组及责任制护理组各220例,两组患者在年龄、性别方面比较无显著性差异存在(P>),具有可比性。
方法
常规护理组患者按照常规输液方法进行输液,观察输液反应等,在护理过程中无特殊护理要求,护理人员亦不做特殊培训。责任制护理组患者在常规护
理的内容基础上进行责任护理,护理方法及内容主要为:(1)计划护理,首诊负责。先由护理人员对患者需要实施的护理问题进行分析,做出实施计划。患者进行输液时护理人员第一个接诊人员负责到底,无论是穿刺还是换药,输液反应处理等均责任到个人,全程负责。(2)心理护理。输液患者本身对输液存在恐惧感,对疾病有惧怕心理,对患者在输液前、输液中进行心理护理干预。(3)输液过程中定时巡视。要求每间隔10-15min巡视一次,主要了解患者输液感觉,有无不适感及不良反应等发生,有异常及时根据情况进行处理。(4)进行健康教育。由责任护士在输液前、输液过程中、巡视过程中、输液后全程进行输液相关健康知识宣教,让患者了解输液药物的治疗作用、可能出现输液反应、不良反应等相关知识。
满意度调查方法及评定标准
由科室自行设计患者输液满意度调查问卷,主要内容包括患者性别、年龄等一般资料,患者对输液环境、护理态度、输液技术、输液等候时间、换药时间、整体输液质量的满意度,每个项目分别有满意、较满意、一般、不满意4个选项,由患者独立完成,问卷不记名。
统计学方法
计数资料进行卡方检验,P<。
2 结果
责任制护理组输液环境、护理态度、输液技术、等待时间、换药时间及整体输液质量患者满意率均高于常规护理组,其中护理态度输液技术、换药时间及整体输液质量满意率两组比较具体统计学意义(P&lt;)。详见表1。
注:* 表示与常规护理组比较,P&lt;
3 讨论