文档介绍：管理的前提与本质
1、管理伦理(价值前提)
2、组织文化(价值前提)
3、管理信息(事实前提,略)
4、管理决策(管理的本质,重点)
管理即决策。
——西蒙
管理的本质就是决策。
决策是以价值和事实为前提的。
——西蒙
决策的价值基础主要指管理伦理和组织文化,而决策的事实基础则主要是指管理信息。
第五章管理伦理
案例导入:安达信的诚信危机
安达信曾是世界五大会计师事务所之一,但由于为安然公司做假账的老底被揭露出来,这块具有90年历史的金字招牌轰然倒地。
安然公司是全球最大的能源商之一,在全球500强中的排名长期居于微软和英特尔前面。但进入20世纪90年代后由于经营不善,财务状况恶化,它便采取多种融资手段,将融入的资金作为利润计入公司账上,而把债务留在了关联公司,造成上市公司利润在4年内涨了近1倍的假象,以欺骗投资者。到2001年底,安然公司的资金链终于断裂,不得不申请破产保护。而这家公司的审计者,就是安达信。
安达信之所以要替安然公司做假账是因为安达信向安然公司收取的5200万美元的服务费中有2700万元是咨询费。如果安达信作出不利于安然公司的审计报告,咨询方面的合作将会告吹,而这将使安达信损失一大笔钱。所以安达信不仅为安然做假账,而且在安然受到调查时,安达信还烧毁了大量的证据,并拒绝出庭作证,这引起了公众的极大不满。
伦理:解释在各种背景下对与错、好与坏、恰当与不恰当的原则。组织和个人可以根据这些原则制定工作和个人生活的行为规范。
伦理包括家庭伦理、社会伦理、职业伦理、商业伦理等等,而从管理的角度谈伦理就是管理伦理。
管理伦理就是为管理者和员工的行为和决策提供一套对与错、好与坏、恰当与不恰当标准的原则。
管理和伦理的关系:重视并遵守伦理会得到经济回报,不遵守伦理会带来伦理成本
无视伦理的案例:
扎哈罗夫是一名军火商和重婚者,他在第一次世界大战前成为欧洲几个军火生产公司的代理商。他发明了一套被他自己称为“扎哈罗夫体系”的所谓的“诀窍”,这套体系包括:
(1)把一定数量的武器出售给一个国家。
(2)通知这个国家的邻国和敌人这个国家现在拥有了什么武器,并怂恿他们购买两倍数量的武器。
(3)重复这个过程。
扎哈罗夫在挑起欧洲军备竞赛和第一次世界大战方面很有“功劳”,是推动欧洲军备竞赛和一战的祸源之一,然而他却获得了无尽的财富和爵士爵位。
伦理成本案例(伦理代价):
早在1940年代,美国的曼维尔公司的高层管理者就认识到,公司的一个产品——石棉,会给雇员带来致命的肺病,但管理层为了追求利润,一直隐瞒这样一个实情,也没有让雇员们采取任何防护措施,结果造成许多工人过早死亡。为此,向公司索要经济赔偿的诉讼案件也是一个接一个,一共多达数千起。终于在1982年,公司被迫停止生产,向法院申请破产。虽然,在1988年曼维尔公司重整旗鼓,但是却背上了与石棉案有关的沉重债务负担,以及不良的社会声誉。
伦理回报案例:
2001年7月10日,英国伦敦股票市场推出“金融时报道德指数”这一股指。对于更具道德规范,肯承担社会责任的股票及它们的公司,其道德指数越高,推出这一股指的“FTSE国际”行政总裁表示,“由于越来越多的投资者在选择投资时,会选择他们认为的有社会责任的公司,所以我们推出这一划时代的证券指数,而近期投向这些股票的资金是以往的4倍”。这是典型的遵守伦理与社会经济效应的正面案例。
三、改善伦理行为的途径
四、企业伦理行为的具体表现
(一)企业对环境的伦理行为
(二)企业对员工的伦理行为
(三)企业对顾客的伦理行为
(四)企业对竞争者的伦理行为
(五)企业对投资者的伦理行为
(六)企业对所在社区的伦理行为