文档介绍：护士服务规范与培训
六病区:周志娟
南丁格尔誓言
余谨以至诚,    于上帝及会众面前宣誓:    终身纯洁, 忠贞职守,     尽力提高护理之标准;    勿为有损之事,    勿取服或故用有害之药;    慎守病人家务及秘密,     竭诚协助医生之诊治,    务谋病者之福利。
  谨誓!
一护理人员职业道德规范
1、热爱护理专业,坚守工作岗位,尽责尽职,严格执行各项技术操作规程和规章制度。 2、救死扶伤,实行人道主义,千方百计为病人解除病痛。 3、工作严肃认真,一丝不苟,认真执行医嘱,细致观察病情。 4、对病人文明礼貌,态度诚恳,耐心解释,不拖,不冷。
5、尊重病人的人格和权利,一视同仁,不泄露病人隐私和秘密。
6、举止稳重,仪表整洁,抢救病人敏捷果断,做各种治疗动作要轻柔,尽量减少病人的痛苦。
7、不断更新护量知识,积极开展新业务、新技术,提高业务水平。
8、遵守医院的各项规章制度,最少提早5分钟上班,整理治疗台,做好交接班工作。
9、团结协作,医护密切配合,共同完成诊疗工作,自觉维护集体荣誉。
10、做好三查七对工作。
11、实行首问负责制,首见负责制。
二护理礼仪
护理礼仪的概念
是护理人员在护理职业中应当遵守的行为规范和准则,是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。
护理礼仪的内容
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护士面部礼仪与要求
面部礼仪的基本要求
注重卫生与修饰
注重整体效应
注重外在美与心灵美的统一
护士面部礼仪与要求
面部表情的要求
相互交流的重要形式要体现亲切、自然、沉稳
重点部位——目光和微笑