文档介绍：办税厅整改报告
整改办税报告纳税人满意度整改报告办税服务厅岗位锻炼推行网上办税厅的通知
篇一:办公室纳税服务自查整改报告
办公室纳税服务自查整改报告
一、存在的问题:
1、工作作风方面:办公室是面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到本局形象。工作牌的佩戴不够严格,外出公示记录没有及时更新。
2、工作环境方面:办公室环境不整洁,桌面文件堆放杂乱,过期报刊书籍没有及时整理归档。
3、服务纳税人不够专业:对业务知识不够熟悉,在收到业务相关问题时,不能第一时间解答纳税人,只能往其他科室安排。在接听电话及与纳税人沟通时,没有采用普通话。
4、服务全局不够深入:没有及时的深入科室及税务所进行沟通协调,了解全局同志在行政事务及后勤保障方面需求。如:工作牌更换不够及时、办公用品领取较为机械、对新到同志工作需求了解不够及时。
5、在日常办公室工作中,按照上级机关安排的被动服务多,发挥主观能动性少,如绩效管理的创新落实不够。平时办公室业务比较繁杂,只是忙于各项日常及突发事务,而对于当好领导参谋助手这一点做得不够。
6、对外宣传方面,由于对科室及税务所的工作了解不够深入,沟通不够细致,导致我局宣传素材不够充足,在全面宣传本局各项工作推进方面存在短板。
二、整改措施:
1、加强全科室学****结合目前我局“三严三实”主题活动。加强学****各项理论知识及业务知识,注重学以致用,全面提高自身素质,更好的服务纳税人和全局干部职工。
2、加强工作纪律,要自我加压,牢固树立办公室里无小事的思想意识,作为形象部门,每位干部要有爱岗敬业的思想意识,办事积极果断。事事从大处着眼,从小事着手,确保各项工作零搁置、零积压、零失误。
3、努力转变工作作风,责任到人。进一步强化服务意识,服务纳税人,服务全局干部职工,落实首问责任,增强群众观念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,做到来有迎声、问有回声、走有送声,打造诚挚热情的服务部门形象。
4、进一步深入基层,加强调研。及时走进科室,走进税务所,对他们的各项需求加以调查了解和统计。在调查底稿基础上,不断改进办公室各项工作。
篇二:办税服务厅整改方案
办税服务厅针对自查自纠活动中发现问题的整改方案
根据区局《“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动自查自纠阶段工作方案》要求,办税大厅立即组织干部职工进行自查自纠活动,对工作过程中出现的突出问题进行一一排查并形成报告,现就存在的问题做出整改方案:
一、对照问题:纳税服务制度不完善,服务方式单一,税法宣传不到位。
整改措施:通过设立办税服务区、自助办税区,同时印制多种纳税宣传手册等方式,加强税法宣传,完善办税服务制度,开展多种形式的纳税服务方式,合理设置办税服务窗口。
二、对照问题:税务登记申请资料完整性、真实性审核不严;税务登记事项变更不及时不准确;注销登记环节为严格审核注销资料。整改措施:严格执行《税务登记管理办法》,加强与工商、地税等单位外部信息沟通,认真审核税务开业、变更登记资料,及时、准确进行税务开业、变更登记,及时下发税务登记证等。
三、对照问题:未按规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证,未按规定加盖相应认证戳记,未下达《认证结果通知书》和认证清单,未按规定正确使用和保管系统设备,未按规定对需要通过认证系统补录的发票存根联及时进行补录。整改措施:按照规定正确使用和保管增值税防伪税控设备,按照
规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证,及(来自: 论文网:办税厅整改报告)时补录需要补录的信息等。
四、对照问题:未对纳税人申报方式类型进行核定,未及时正确地办理税款征收、解缴入库、上解结报,未按规定受理、审核和上报审批延期申报申请。
整改措施:及时对纳税人申报方式类型进行核定,及时正确办理税款征收、解缴入库、上解结报,按规定受理、审核和上报审批延期申报申请等。
五、对照问题:发票发售环节未按规定在发票入库时认真核实纸质发票与电子发票的号码、代码和数量,未按规定做好纸质发票或电子数据的保管工作,未按规定对纳税人提交的购领资料进行审核,未按规定审验***资料。
整改措施:严格按照规定做好发票管理工作,认真核实纸质发票和电子发票的各项数据,及时录入失控发票,认真核查税控企业注销各类数据,同时收缴金税卡和IC卡,严格审核代开专用发票资料,按规定征收税款等。
六、对照问题:办税服务厅有部分窗口标识设置不到位。
整改措施:重新制作窗口标识,明确各个窗口职能,将需要上墙的公告、通知直接在服务厅电子大屏幕上滚动播出,让纳税人第一时间了解相关公告、通知的内容,对有疑问的纳税人进行详细解释,直到其明白满意为