文档介绍：第一章电子商务基础知识
第一节电子商务的基本概念和分类
第二节电子商务的基本组成和框架
第三节电子商务的基本应用模式
第四节 EDI与电子商务
第一节电子商务的基本概念和分类
一、电子商务的概念及特点
(一)电子商务的概念及内涵
1. 电子商务的概念:“电子”,“商务”。
2. 电子商务的相关概念:MIS,企业资源计划ERP等。
3. 电子商务的发展
(1)全球电子商务的发展
(2)中国电子商务的发展
4. 电子商务与传统商务的差异
(1)从经营者角度上体现的差异
(2)从消费者角度上体现的差异
(3)在缔约方式上体现的差异
(4)在交易执行中体现的差异
(二)电子商务的特点
第一节电子商务的基本概念和分类
二、电子商务的分类
(一)按照商务活动的内容分类
直接电子商务、间接电子商务
(二)按照使用网络的类型来分类
基于EDI网络的电子商务、网络的电子商务、网络的电子商务
(三)按照开展电子交易的范围分类
本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
(四)按照交易对象分类
to B 电子商务(Business to Business)
to C 电子商务(Business to Consumer)
to G电子商务(Business to Government)
4. C to C电子商务(Consumer to Consumer)
第二节电子商务的基本组成和框架
一、电子商务的基本组成
网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、政府部门、商家
二、电子商务的框架
:
电子商务的技术支持分为4个层次和2个支柱。自底向上的4个层次是:网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层和贸易服务层;两个支柱是政策法规和相关技术标准。
2. 电子商务的概念模型:
(1)组成:电子商务实体、电子市场、交易事务,信息流、资金流、物流等基本要素。
(2)相互关系
第二节电子商务的基本组成和框架
三、电子商务系统
1. 电子商务系统的框架结构
2. 电子商务系统的技术需求
3. 电子商务系统网络营销
4. 电子商务系统的运行环境
四、电子商务安全
1. 电子商务面临的安全问题
2. 电子商务的安全要素
3. 电子商务安全的技术保障与法律保障
第二章网络营销基础知识
第一节网络营销的概述
第二节网络营销常用方法
第三节网络商务信息和目标市场
第四节网络营销策略
第五节客户关系管理
第一节网络营销的概述
一、网络营销的定义及其特点
二、网络营销与传统营销的区别
1. 营销理念的转变
2. 沟通方式的转变
3. 营销策略的改变:
传统营销的4P组合;现代营销的4C组合
4. 营销的方便性
三、网络营销对传统营销的冲击
1. 对营销渠道的冲击
2. 对定价策略的冲击
3. 对广告策略的冲击
4. 对标准化产品的冲击
5. 对顾客关系的冲击
第二节网络营销常用方法
一、网络营销的基本方式
无站点网络营销;企业站点网络营销。
二、网络广告技术
1. 网络广告的类型
(1)网幅广告的格式和类型
(2)文本链接广告的优点
(3)电子邮件广告的格式和发送原则
(4)企业网站的广告
(5)赞助型广告的含义
(6)插播式广告的方法和特点
(7)Rich Media的相关技术和原理
2. 网络广告的收费模式:
CPM,CPC,CPA,包月方式,按发布位置、广告形式的综合计费等。