文档介绍：本科毕业论文(设计)开题报告题目电子商务对沃尔玛等零售业的影响及对策学院专业工商管理班级学号学生姓名指导教师开题日期一、选题的背景、意义(一)背景随着互联网的迅速普及,作为20世纪信息化产物的电子商务亦蓬勃兴起,它的兴起给整个经济和社会生活的诸多领域都带来了深刻的变革,零售领域亦不例外。可以说,以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“零售革命”。电子商务作为当今商业经济中的一股新潮流,他的发展大约在近二十年的时间。它的核心是“商务’,手段是“电子”。而零售业师实现各种商品价值和使用的重要途径,是促进市场繁荣和满足人们需求的保障。随着电子科技和信息时代的到来,我国的零售业乃至世界的零售业都处在变革的初期。零售业的市场也从店铺拓展到无店铺市场,这也为具有实体店的连锁零售业企业找到了一个适合自己发展的商业模式即R-ECOMMERCE,其实他也是B2C模式的一种。这些零售业原本就是处于这个供应链的中间环节,扮演的是中间商的角色,凭借自己的品牌、营销、物流、科技等方面的优势在消费者群体中获得了较高的信任度。所以,将电子商务融合到零售业中去是未来零售业必然的发展趋势。零售行业对电子商务的探索步伐早在10年前就经已开始了,但总体都不太成功,关键原因在于传统商业和电子商务模式的巨大差异。互联网产业讲究双层结构,增值收益的基础必须是免费的产品和服务,这对于传统商务是颠覆性的差异。渠道的冲突也是妨碍很多传统厂商进行网上经营的很大的问题。不少大企业直接进驻B2C电子商务平台,一些自主创业的网店竞争力自然下降。所以特色化的服务、个性化的产品定制等差异竞争将是网店其生存之道。经营规模小的也有规模小的活法,要善于发挥自己的优势。作为零售巨头的沃尔玛一直走在整个零售行业的前列,一套好的信息系统可以成就一个行业的霸主。顺应信息时代的的科技潮流,坚持以低成本,高质量的服务,快速的管理反应对其连锁超市进行控制。截止2010年8月5日,沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场,但是中国市场是一个复杂的市场,而沃尔玛利用其供应链上成熟的信息系统,加之,它的实体店做支持,用市场营销管理系统和ECR(客户反应系统),电子商务只是作为销售手段的补充,虽然提高了工作质量与效率,也为沃尔玛的客户创造了价值。但零售大王沃尔玛虽然在网上零售做了不少文章,其网上的知名度却还不如像亚马逊(Amazon)、淘宝和京东商城这些网上商城大。这说明,在传统市场的营销实践和网上电子商务的营销实践差别很大,不能将传统的营销理论搬到日益在发展的电子商务市场上去。(二),为企业增添新的销售模式。形成的B2C模式拉近了与消费者的距离,为企业降低了单一销售渠道的风险,这也满足了消费者要求的便捷式和个性的购物目的。树立了以消费者为中心的方式,着重加强顾客关系管理。,增强企业的竞争意识。员工的工作效率得到了提高,整个资源系统由一个整体的提升,核心能力的增强这也有助于塑造企业新形象。,特别是在物流、信息流、资金流三方面。在物流上提升了物品流动的效率,降低了物流的成本。另一方面,也推动了物流行业的发展,为更多的人提供更多的就业机会。在信息流上,有利于企业自身加强企业信息系统的更新,构建一个更合理的信息网络,也为信息共享提供了一个良好的平台。集成的一体化的信息系统,实现了组织结构的扁平化,有利于降低企业在信息管理上的费用支出,也有利于整个供应链的运转提速。在资金流上,电子商务是可以加快了资金的流转速度。整个供应链的管理能力加强了,也有助于企业将更多的精力投入到产品的研发和顾客的服务上去。,接轨国际市场。全球市场的开拓,可以让企业提升一个新的战略高度,使自己的品牌知名度提高,当然,也让企业在发展中获得更多的利益。同时,不同市场的反应也有助于企业产品多样性,帮助企业找到更多发展的途径。本文在电子商务环境下,在融合销售业和电子商务的最新理论研究基础上,从电子商务对零售业的融合,零售业在发展中也要看到自身的优势和电子商务的优势,主要从两者的有弱势上来权衡利弊。在顾客关系管理、供应链管理及信息系统管理三方面上,MERCE做了利弊分析的总结,然后希望通过研究,针对问题找出一些在零售业发展中应该积极应对的策略。二、相关研究的最新成果及动态电子商务的发展已经有二十多年了,在国内外,关于电子商务对零售的研究也就十多年,但是还是取得了许多成果。我国学者在借鉴国外学者研究方法,首先确定了电子商务的构成,然后从电子商务的组成部分开始进一步研究其对零售业的影响因素。而影响零售业的因素,主要从顾客关系及供应链管理、技术管理等方面进行分析。(一)在顾客关系管理(CRM)上,主要是行销管理、销售管理、顾客管理。这