买家入门下.ppt

文档介绍：买家入门(下)
支付
退款/退货运费险
确认收货
信用评价
售后维权
交易欺诈
支付
购买商品——支付
一、交易支付
1. 支付宝余额支付
当支付宝账户余额足够支付所拍宝贝的订单金额,可以直接使用支付宝余额支付,输入支付宝账户支付密码,点击“确认付款”即可
当支付宝账户余额不够支付所拍宝贝的订单金额,可以先将已有的支付宝余额勾选使用,剩余金额用其他方式支付,或不勾选支付宝余额付款,全部订单金额直接选择用其他方式支付
购买商品——支付
小贴士:
1. 支付宝账户余额支付功能关闭了,怎么办?
自行开启余额支付功能前提:您支付宝账户绑定的手机号码能正常接收短信。
,点击“我的账户”,再点击“开启余额支付”;
“支付宝账户余额管理”页面,当前状态“已关闭”,点击“开通”按钮
购买商品——支付
c. 系统会发送校验码到绑定的手机上,输入收到的校验码,点“确定”
,可以看到当前状态是“已开通”。
购买商品——支付
2. 储蓄卡支付
拥有支付宝卡通或已有开通网上银行的银行卡,可以选择全部订单金额用“储蓄卡”支付(即网银付款)或剩余订单金额用“储蓄卡”支付(即网银付款)
购买商品——支付
3. 信用卡支付
只要选择带的商品,即说明卖家有加入“信用卡支付”业务,买家在进行交易付款时就可以选择使用“信用卡付款”。
付款页面,点击“信用卡”,选择银行进行支付即可。
购买商品——支付
小贴士:
,如果产生退款,款项是退到哪里?
——交易若买家使用信用卡支付,如果发生退款,在退款成功后,钱款会直接退还至信用卡中,处理期间在支付宝账户里暂显示为冻结状态,处理时间一般为3-5个工作日。
友情提醒:如果退回原信用卡失败了则会充值到支付宝账户。可以进行提现或继续购物(无法直接提现到原信用卡中,目前支付宝不支持提现到信用卡的操作)。
?是否算免年费的次数?
——目前使用光大、中行、招行的信用卡支付都是有银行积分赠送的。和线下刷卡一样,也算在免年费次数中。
,可以打电话申请分期还款吗?
——一笔交易结束后第三天至账单日之前,您可以通过中行信用卡客户电话40066-95566申请对这笔交易进行分期还款。
如果您使用的是其他银行的信用卡,建议联系当地银行咨询。
购买商品——支付
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——支持信用卡支付业务的合作银行有:中国银行、建设银行、兴业、光大、广发、中行、交通银行、招商银行。
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——只要是开通网上银行的信用卡就可以付款,付款时不限制卡的持有人信息,但提现必须提现到支付宝账户本人的借记卡中。
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——对支付宝账户进行余额充值时使用信用卡不属于信用卡支付业务。
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——信用卡支付的流程和普通支付宝付款一样,卖家也是在买家收货确认后才收到货款。
唯一的区别就是以往用网上银行通道,现在是信用卡付款通道。
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——买家可以直接在淘宝上刷信用卡,买大额产品不再受每笔最高500元限额的限制。而以往的支付方式是通过网银向支付宝充值,再付款。各银行的限额都有所不同,限额与银行额度有关。