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康的发展之路,克服种种艰难,苦干实干,在2014年完成业务收入5110万元,超产200万元;2002年完成业务收入5132万元,保持了良好的增长势头;2014年截止十一月底,已完成业务收入5268万元,新增固定电话10090户,小灵通6372户,宽带2453户,到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务,继续保持增长势头。现在根据安排,我向大家述职,请审议。一、勤学思维,与时俱进

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