文档介绍：本科毕业论文外文翻译
外文题目:Is Your Broker Leaving You Out in the Cold?
出处:BusinessWeek, 2/18/2002, Issue 3770, p102-104, 3p, 2 Color Photographs
作者: Scherreik, Susan
译文:
你的经纪人会对你很冷淡吗
关于高端客户的新焦点意味着更多的服务。你是否注意到,你的股票经纪人没有像多年前那样跟你打招呼了?这可能只是空头市场造成的,但也许不是。如果您的帐户已被认为太小了。你的经纪人可能会向你提出以下的建议:人们关注的东西往往缺少深思熟虑。其实,一些大公司正在采取一种新的方法来对对待小账户客户。在过去的一年,超过一百万的投资者已经转向客服中心。所以,向客户提供了咨询意见,从一个经纪人转向另一个专门的经纪人。
因为市场及经济衰退,经纪公司正在寻找对策,以降低成本,挤出更多的现有客户获利的解决方案。“在牛市中,衡量经纪公司的成功是他们拥有多少帐户,贝尔斯登金融服务行业分析师Amy Butte说:“现在,他们着眼于每个帐户的盈利能力。”
这个新集中在盈利能力可能就意味着更好的服务对于高低端市场,而中间节都在变动。对于那些拥有小帐户的客户,在美林手段之一, 一周的时间内资产为10万美元或不到,在保诚集团,资产为25000美元或更少,大多数经纪人从不给这些客户关注,但是在客服中心这些客户能够得到很好的服务。对于那些有1亿美元的帐户,这部分市场竞争推动了收费。此外, 经纪人正在加强房地产规划和其他高端服务。这是那些可投资资产从低到高为6位数的客户,他们可能会注意到,同时他们还率经纪人、那人可能并非经常打电话,交流想法或收到投资的邀请,参加投资研讨会和在外面打高尔夫球。而美林将引领呼叫中心的趋势,在未来几年内会有更多的公司投入到他们中去。你也有可能在拥有更高的资产后得到客服中心和经纪人的更多的服务。
你如何获得你认为你应该得到的关注?如果你一直拥有几家经纪公司的帐户,最简单的解决办法是巩固他们并提高一个企业的影响力。在波士顿金融服务研究公司的总裁路易哈维说,典型的客户端保持在三家公司的账户。这一战略曾使投资者获得了更为广泛的投资研究。
“BC电视频道的发展,每个人都得到了相同的投资消息,所以不再需要有一个以上的企业联系。”哈维说。
您也将会结束支付费用比例较少的一个大客户。折扣经纪商和网上交易佣金已大幅削减。因此,许多大公司正在推动收费,只占投资者每年支付的资产比例,无论是否有贸易交易。费用设置基于帐户的规模而递加。Steve Liguori,零售市场营销部负责人表示,不到20%该公司的客户付费帐户确实他们零售业务增长最快的部分。摩根士丹利的选择方案,%%。在美林的无限增值计划中,投资者支付首个 %,下一个400万美元为资产的1%%。
另一种选择是将你的钱给一个“地区”性的公司,而较小的券商账户仍然有许多个性化的服务。华尔街称这些为地区性的公司,因为它们不是在纽约。不过,他们涉及的服务非常广泛。爱德华兹在701个经纪公司分支机构雇佣了7351个经纪人。爱德华•琼斯在全国各地拥有7507个办公室,