文档介绍：门诊规章制度
第一章人事管理
一、基本原则
1、遵守国家法律、法令和有关法规,以“救死扶伤、防病治病”为已任,遵守医院的各项规章制度,服从领导,听从分配,保质保量按时完成单位交给的各项工作。
2、热爱自己的专业,安心本职工作,坚守工作岗位,严肃认真,一丝不苟,尽职尽量,严格执行操作规程,杜绝医疗事故发生。
3、勤学苦练,刻苦钻研,虚心好学,不耻不问,不骄傲自大,不贬低别人,相互尊重,取长补短,团结协作,按时完成医疗诊疗护理任务,吸收引进国内外新经验、新技术,不嫉贤妒能,不拔弄是非,自觉维护集体荣誉。严禁发表对本单位不利的言论。
4、细致观察病情,认真治疗护理病人,急病人所急,想病人所想,做到“五星”服务,即爱心、耐心、细心、关心、责任心。
5、接待病人热情,做到举止端庄、语言文明、礼貌待人、态度诚恳、帮助病人排扰解难,尊重病人的人格和权利,对病人一视同仁,做到五个一个样:领导和群众一样;生人和熟人一个样;外籍病人和大陆病人一个样;港澳、沿海病人和内地病人一个样;新老病人一个样。实行保护性医疗制度,不泄露病人的隐私和秘密。
6、加强修养、严于律已,一切职务行为必须符合行业规范,以维护单位利益,对社会会负责为目的,处处以身作则,反对弄虚作假。
7、遵纪守法,廉洁奉公,模范地执行各项卫生法规,自觉抵制不正之风,做到五不:不利用工作之便谋取私利,不收红包和财物。不得开人情处方,不乱收费,不顶撞病人,要为人正直,作风正派,做到自尊、自重、自爱、自强。
8、上班要衣帽整齐清洁,穿工作服,戴工作帽,佩带胸卡,仪表端正举止大方,稳重,言行讲文明礼貌,不在工作场所大声喧哗,嬉笑大闹,禁止在诊疗区间内吸烟,打***,下棋,吃零食,做到四轻:说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻、不得穿工作服上食堂、上街。
9、要加强团结互助,努力提高各科室间协作,不推诿,不扯皮,一切从患者利益出发,认真执行卫生制度,保持个人及室内外环境卫生。
10、爱护公物,任何人不得私自挪用和外借公物。厉行节约,勤俭办一切事情,注意节约水电,杜绝长流水,长明灯。
11、准时到岗位,不擅自自离、窜岗、不得打与医疗无关的电话,工作时间不打私人电话。
12、遵守作息时间,保持良好工作秩序,外出时必须请假。
13、遇急诊病人,应立即投入抢救,如因条件限制不能彻底救治时,绝不能袖手旁观,应及时向领导汇报,并积极组织送往上级专业机构单位。
14、注意用电安全,防火防盗,并防止各种事故的发生。
15、在工作时间内职工的亲友不得来访。
16、严守信息秘密,业务信息指任何有关单位的信息,如合作目的、价格、医疗服务项目以及职工因工作关系获得的单位希望保密的信息等。
17、职工需正确使用单位的财产,包括医疗、行政以及计算机、打印机及其它相关哭材等办公设施、设备、并严格按照说明进行操作。
18、因违反职业道德、给单位的社会效益和经济造成损失,单位将视情节追索经济补偿或赔偿,情节严重,单位怀疑其涉嫌违法犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。
二、单位人员编制及职工录用
1、各岗位人力引进应明确人员编制。
2、医院人员由市卫生局统一配给。
3、受聘于医院的职工,不得损害本单位的声誉和利益。
4、医院根据工作需要,有权对职工的工作岗位进行调整、变动。
5、职工在单位工作期间,必须无条年执行单位的各项规章制度和诊疗护理操作常规。
三、个人档案资料的建立
1、职工在开始任职前,需填写一份关于个人资料的“应聘人员登记表”。
2、所有职工填报的个人资料在聘用期间及以后,均由单位主管办有关部门记录并保存,所有资料均保密。
3、职工的个人资料有任何更改,均须在更改后7天内,以书面方式,通知医院办公室。
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、专业资格的更改;
、专长的变更;
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4、试用人员报到后,应办妥下列手续:、学历证书、资格证书等所需证件原件验证后并附复印件存档;
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,考勤卡,工作服;
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四、培训
1、培训目的:
培养造就具有怡和精神的职工,以使职工具备与医院发展相适应的素质和业务能力,为职工的个人成长和单位可持续发展创造条件。
2、岗前培训内容:
A:医院概况:单位简介,组织机构,单位的方针和发展方向,管理模式经营理念,企业文化,企业精神。
B:职工基本素质培训:单位的各项规章制度,行为规范,礼仪规范,管理理念,服务观念,人才观念,团队观念,自我规范意识,培养职工良好的思想观众值观。
C:专业技能培训:原则上到相应岗位安排专人带教,以所在科室,部门制度为依据,熟悉工作