文档介绍：----- 创建服务型机关之****惯篇
赢,从心开始
职业****惯
指长时间里逐渐养成的、一时不容易改变的职业行为、职业倾向或职业风尚,是指工作中相对稳定的部分。它源自有意识的选择和职业行为的不断重复。
总以某种固定方式工作、思考,就养成了****惯****惯就
是****惯,谁也不能将其扔出窗外,只能一步一步的引下楼。
故事一:一位游客乘出租车出游。半路上他拍拍司机的肩膀,想问一件事,没想到吓得司机“哇哇”乱叫。“啊,对不起,没想到会吓着你。”他抱歉道。“没关系,小小误会”,司机说:“我今天刚开出租车,过去我一直是开灵柩车的。”
职业****惯的重要性
故事二:一位警察某天和朋友一起去打猎,忽然,他看见了一只梅花鹿,于是,他悄悄地绕到它的身后,举起枪,大声喊道:“不许动,举起手来!不然我就开枪了!”<br****惯之始,如蛛丝****惯之后,如绳索****惯的养成有如纺纱,一开始只是一条细细的丝线,随着不断地重复相同的行为,就好像在原来那条丝线上不断缠上一条又一条丝线,最后它便成了一条粗绳,把人们的思想和行为缠得死死的。 职场就是好****惯与坏****惯的拉锯战,优秀的员工就是好****惯的胜利者和坚持者。
启示
员工八大优秀工作****惯
一、制订计划
“没有计划就意味着要帮助别人实现计划,没有计划的人就是计划失败的人。”优秀的员工首先要对自己的工作有清晰的计划。一般来说,一套完整的工作计划包含三种:
长期规划(对岗位及专业的选择和定位与个人成长相结合)
中期计划(根据公司发展战略及部门年度规划确定)
阶段行事历(确定个人季度、月度和周工作要点)
二、日事日毕
当日的工作要在当日完成。不拖延、不占用后续工作日的时间,这也是自我激励,实现个人“日绩效”的自我管理方式。
三、要事第一
“做正确的事比正确的做事更重要”。工作任务虽然有孰轻孰重之分,但亦有缓急紧迫之分。工作头绪繁多时,根据要事第一,按先后次序把事情分为四个层次:
一是重要且紧迫之事;二是重要而不紧迫之事;三是紧迫而不重要之事;四是不紧迫且不重要之事。
四、有效沟通
“世界上最遥远的距离不是生与死的距离,不是天各一方,而是没有沟通。”工作中要获取信息、赢得支持,和上级、同事、基层等服务对象之间迅速达成共识,就必须进行及时、充分的沟通。有效沟通意味着简化工作,提高效率。
工作中的有效沟通一般包括:
1、及时报告工作进程
2、提出合理化建议
3、针对重复性问题“向下”调研
4、遇到难题及时沟通“求助”
5、对延期完成的工作提前说明情况
6、充分理解服务对象的需求
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