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社区工作者职业素养.pptx

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社区工作者职业素养.pptx

上传人:PPT量贩式 2024/2/19 文件大小:3.84 MB

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文档介绍:该【社区工作者职业素养 】是由【PPT量贩式】上传分享,文档一共【33】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【社区工作者职业素养 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。社区工作者职业素养社区工作者角色与定位沟通技巧与能力提升团队协作与领导力培养专业知识学****与更新心理素质调整与压力管理法律法规意识强化目录01社区工作者角色与定位社区工作者的定义指经过一定选拔程序被各街镇社区工作者服务站录用的,并在以自然居住小区为基本服务区域,为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务(协同治理)与其他公益服务的专职工作人员。社区工作者的特点具有专业性、服务性、群众性、公益性等特点,需要具备一定的社会工作专业知识和实践经验。社区工作者基本概念社区工作者是社区治理的重要力量,扮演着服务提供者、资源链接者、政策执行者、居民组织者等多重角色。角色定位社区工作者的职责包括开展社区服务、促进社区发展、维护社区稳定、推动社区治理创新等。具体工作涉及社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域。职责划分角色定位及职责划分社区工作者需要具备社会学、心理学、公共管理等相关专业知识,能够运用专业理论和方法解决社区问题。专业知识社区工作者需要具备一定的实践经验和技能,能够独立完成工作任务,处理突发事件,协调各方关系。实践能力社区工作者需要具备良好的沟通能力和协调能力,能够与不同背景的人群进行有效沟通,化解矛盾纠纷。沟通能力社区工作者需要具备创新意识和学****能力,能够不断探索新的工作方法和思路,提高工作效率和质量。创新意识专业素养要求尊重居民廉洁自律诚实守信尽职尽责职业道德规范社区工作者需要尊重居民的意愿和权利,保护居民的隐私和尊严,不得歧视或侵犯居民的合法权益。社区工作者需要诚实守信地履行职责和义务,不得虚假宣传或误导居民。社区工作者需要遵守廉洁自律的原则,不得利用职权谋取私利或接受不当利益输送。社区工作者需要尽职尽责地完成工作任务和使命,不得敷衍塞责或推诿扯皮。02沟通技巧与能力提升在沟通前明确目标,确保信息准确传递。明确沟通目标避免使用复杂、晦涩的词汇,用易于理解的语言进行沟通。使用简洁明了的语言注意肢体语言、面部表情和语气等非语言因素,增强沟通效果。注重非语言沟通对沟通结果进行及时反馈,确保双方理解一致。及时反馈有效沟通技巧在倾听时保持专注,避免分心。保持专注理解对方观点提问与澄清反馈与确认尝试站在对方角度理解问题,增进共识。在倾听过程中适时提问,澄清疑惑。对倾听内容进行反馈,确保理解正确。倾听与理解能力培养