文档介绍：微笑
质量
服务
承诺
2018年终总结
与2019年计划
——王亚
2018年终总结
时间过得真快
2013年即将成为过去
在2013年里我们学到了什么?收获了什么?
现对2013年全年工作总结如下:
2018年终总结
1、
在服装销售过程中
销售技巧及其重要
在销售过程中除了将服装展示给顾客
并加以说明之外,还要向顾客推荐服装
以引起顾客的购买兴趣
让顾客达到消费的享受
2018年终总结
比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。
2018年终总结
2、
要注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性
对于服装的设计,功能,质量,价格等因素要因人而宜
真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”最终销售成功
2018年终总结
比如:在讲解的过程中重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开
2018年终总结
3、
店里的员工在销售上也比较积极
大家都为同一个目标
但做得不足的地方也还有很多
比如销售,陈列等等都还有待提高。
2018年终总结
2013年是承上启下的一年
我将会带领店员深刻总结
将我们这一年做的不好的地方及时改正
做得好的地方继续发扬
为2014年的工作做铺垫
2019年年度计划
坚持晨会:这不
仅是一个简单的
会议,更重要的
是激励员工士气
销售能力:加强
自我和员工的销
售能力
店铺形象:要做
到店铺整洁,商
品的陈列及摆放
要讲究
岗前培训:加大
对新员工的培
训力度
人员管理:发现
问题,解决问题
让团队更有凝聚
力
齐心协力
再创辉煌
2019计划
服务质量:现在服装
品牌越来越多,比的
不仅仅是服装的款式
,还有服务方式,服
务质量,服务态度,
要在以后的工作中不
断的改变和提升
心态提升:要经常
和员工聊天,沟通,
了解其想法,及时的
把事情解决好,随时
给员工传递正能量
心态提升:要经常和
员工聊天,沟通,了
解其想法,及时的把
事情解决好,随时给
员工传递正能量
对新老VIP的维护:
这点是我们2014年
中重点的一个工作,
争取把做得不到位
的地方做得更好
品牌形象:这是我们
年年天天必不可少的
工作,要把我们“声雨
竹”服装推广出去,首
先自我和员工的形象,
要让顾客对我信任,才
能推其品牌
2019计划