文档介绍：邮政电子商务小包营销方案
一、营销背景
截至2011年,天猫网购已成为50000多个商家共70000多个国际与本地品牌(含30000品牌旗舰店)汇集的亚洲最具优势的B2C网络购物平台,已超过国内B2C市场50%的份额。核心商家6000个。
2012年,百事、NIKE、欧莱雅等国际一线品牌已与天猫网购进行了深度合作。同时,一批“天猫原创”品牌商家也迅速成长,实现了盈利。
2011年,淘宝、天猫整体销售额已突破1000亿元,物流交易总量达到900万件/天, 2012年,淘宝、天猫日均包裹量达到1000万件。2011年和2012年活动期间九大推荐物流商和其他快递公司相继发生了邮件“爆仓”的现象,造成大量邮件严重积压。2011年,淘宝天猫“双11活动”当天产生商品邮件总量 2200万件;2012年,“双11活动”预计订单产生的邮件总量在4000万件左右;
产品介绍
“电商小包”业务是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品,重点关注电子商务行业的各类寄递需求,向协议客户提供个性化服务,实行批量交寄、预约投递、上门签收,全程时限比照挂号信函。现已成为第十家天猫物流签约推荐物流供应商。
封装规格及服务资费:封装规格:单件尺寸限度长、宽、厚三面合计不超过100厘米。
执行省内和省际、首重加续重的计费方式,其中,省际间按分区计费。遇有特殊需求时,各省(含自治区、直辖市,下同)邮政公司可根据市场竞争和服务深度等情况制定省内指导价格,并报集团公司备案。分为一、二、三区来计费,首重一千克:一区5元,二区8元,三区12元,寄往第三区及第三区寄出的续重1千克增加3元,其他均为续重1千克增加1元,不足1千克以1千克计算。最高限重3千克。
电商小包客户必须与邮政企业签订服务合同,明确交寄流程、邮件规格标准、资费收取、付费方式、查询赔偿、安全条款等相关事宜。严禁将窗口零星客户邮件转为电商小包。电商小包应按现金或记欠方式付费,不得贴票,不打印邮资机符志。详情单上不打印、不加盖邮政日戳。收寄的小包封发到县局分拣统一处理。
投递时限
直辖市、省会及计划单列市:7点前进口到投递部门的当日上午投递,15点前进口到投递部门的当日投递。
一般城市:8点前进口到投递部门的上午投递,13点前进口到投递部门的当日投递。
同城业务:根据与客户协议约定适当增加投递频次。
住宅地址:对有特殊要求的用户,还可增加17:00 -19:00的晚班投递。
投递深度
城市:对收件人地址是住宅的,投递员要按照邮件详情单上的收件人电话进行预约并按址上门投递。对收件人地址是单位的,如收发室同意接收,可直接投递到收发室,妥投后要电话或短信通知收件人及时领取;遇收发室不予接收时,投递员要电话联系收件人,在约定位置投交收件人。
农村:按照国内挂号信函的投递深度执行。投递时要电话或短信通知收件人及时领取。
优势与特点
1、派送地