文档介绍：客户部新员工业务培训手册
客户部新员工业务培训手册
2010年10月22日
■关于舜风...
公司介绍
■我们能做什么
十项全程服务,整合营销传播
■客户部业务开发流程
一、寻找客户
二、客户沟通
三、销售面谈
四、客户跟进
五、客户成交
六、客户维护
■给广告业务人员的忠告
一、永远不要浪费你的客户资料
二、你永远要事先判断广告业务的决策者是谁?
三、你最好要用低调的态度去销售
四、将你广告业务的优势清晰简洁写出来比讲出来更有用
目录
关于舜风...
舜风国际广告有限公司是一家提供全程媒体服务的专业广告公司,提供包括媒介策略、媒介购买、品牌策略、市场策略、市场调研、创意制作、线下促销、公共关系、会议策划、监测评估等十项整合服务,以保障客户广告传播的精准、生动化和投放效果的最大化。
舜风国际广告自2000年创立以来,作为全国主要省级卫视和各强势频道的优势代理公司,秉承一贯的专业和热情,致力于为客户提供以市场为导向的实效整合传播服务,现己成长为拥有200名员工职业团队且服务最全面的大型媒介广告公司。
舜风国际广告拥有以客户部、媒介企划部、媒介购买部、VIP客户支持中心、品牌与市场研究部和影视制作部等六大专业部门为主体的大客户服务系统,打造全程十项专业服务平台,以高水准的媒介策略分析能力和专业到位的品牌传播工具,融汇线上媒介和线下促销的资源互动,强调精准生动的媒体传播和广告表现,追求真正实效的传播价值。
我们能做什么
十项全程服务实效整合传播
01 媒介策略
02 媒介购买
03 品牌策略
04 市场策略
05 市场调研
06 创意制作
07 线下促销
08 公关关系
09 会议策划
10 监测评估
客户开发业务流程
二电话沟通
寻找优质客户
三销售面谈
四跟进客户
重点攻关
五成交
搜集信息
寻找客户
六客户维护
长期合作
客户系统销售循环
一、搜集信息寻找客户
■了解区域划分(中国/山东)
■了解行业划分
■寻找客户信息的渠道
●中国区域划分
中国34个省级行政区,即4个直辖市、23个省、5个自治区、2个特别行政区。
【华北】北京市天津市河北省山西省内蒙古自治区 【东北】辽宁省吉林省黑龙江省
【华东】上海市江苏省浙江省安徽省福建省山东省
【华中】河南省湖北省湖南省江西省
【华南】广东省广西壮族自治区海南省
【西南】重庆市四川省贵州省云南省西藏自治区 【西北】陕西省甘肃省青海省宁夏回族自治区新疆维吾尔自治区 【港澳台】香港特别行政区澳门特别行政区台湾省
■了解区域划分