文档介绍：一、内容提要
(一)个体心理与行为

(1)人格的定义与作用
(2)“大五”人格
(3)其他的人格特质

(1)学习的概念与理论
(2)行为塑造与行为矫正
(二)群体心理与行为

(1)定义
(2)非正式群体的优势
(3)非正式群体的缺陷

(1)群体决策与个人决策的比较
(2)群体决策中的特殊现象
(3)群体决策技术
(三)领导行为

(1)什么是领导?
(2)领导技能

(1)费德勒的权变理论
(2)赫塞和布兰查德的情境领导理论
(3)路径-目标理论
二、重点难点
(一)“大五”人格的概念及五个维度
(二)影响员工在组织中的行为的其他的人格特质
(三)学习的概念和特点
(四)操作条件学习理论和社会学习理论
(五)非正式群体的概念和特点
(六)非正式领导和非正式权力
(七)非正式组织的优势和非正式组织的缺陷
(八)群体决策的优势及弊端
(九)领导的概念和特点
(十)领导的特质理论的观点
(十一)领导的行为理论的观点
(十二)权变理论的概念
三、内容讲解
(一)个体心理与行为

(1)人格的定义与作用
要给人格一个统一的定义是很困难的事情,不同学者从不同的角度对人格下了定义,尽管各种概念在表述上差异甚大,但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。
从作用来看,人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面:
①人格会影响人在工作中对事物的理解:有的人看待事物总是乐天达观,总以温暖的色调看待生活、社会和工作;而另一些人则倾向于悲观,以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立,有自己的主见;有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。
②人格会影响人处理事物的方法:有的人处世谨慎,凡事谨小慎微;有的人则不拘小节,放荡不羁,敢于冒险;有的人做事只顾眼前,或只管局部;有的人做事则运筹帷幄,把握整体和长远利益。
③人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式:有的人善解人意,能体察对方心情;有的人则麻木不仁,反应迟钝。有的人善于为对方着想;有的人则固执己见。
④人格会影响人独特的表现方式:有的人情绪稳定,心气平和;有的人多愁善感;有的人脾气乖戾,喜怒无常。有的人做事我行我素,独来独往;有的人则善于察言观色,或随群附众。一些研究已经揭示某些人格可以较好地预测员工在组织中的行为。(2)“大五”人格(重点)
“大五”人格是目前比较有代表性的人格理论,它认为所有人的人格都可以分为五个维度:正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。
①正性情绪影响力
倾向于体验正性情绪的人对自己的感觉良好,这样的个体较亲切、友好,对工作感到满意,乐于和同事交往,通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高的个体适合需要高社会交往的工作,例如,销售部门和客户联络部门。
②负性情绪影响力
负性情绪影响力的个体倾向于体验到负性情绪,感觉到时间、环境的压力,常常用负性的眼光看待自我和周围世界的人和事物。高负性情绪