文档介绍：1
客户服务部
2011年9月7日
客户服务举措介绍
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一、承保理赔自主查询
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承保理赔自主查询
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承保理赔自主查询
8月1日开始,非车险业务的承保理赔相关信息也能通过网站查询。
内部查询网址: 统一登陆公司客户承保理赔信息查询内网地址: 提供查询服务。
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承保理赔自主查询
一、提供查询服务时,按以下对应险种,要求客户提供相应的信息再进入查询:
查车险:提供保单号码+被保险人证件号
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意外险:
(1)保单号的第二位是E 保单号第17位为数字,提供保单号+单证流水号
承保理赔自主查询
(2)保单号第17位为字母,提供保单号+被保险人证件号码
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货运险:
保单号的第二位是Y 提供保单号+(单证流水号或者被保险人的姓名)
承保理赔自主查询
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其他非车险:
保单号的第二位非E、W、Y
提供保单号+被保险人的姓名+被保险人证件号码
承保理赔自主查询
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如查询结果与业务系统不符,或出现异常时,请立即电话联系信息技术部周兆荣内线28833,
或联系客户服务部周珊园内线28830。
承保理赔自主查询
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网点名称
网点服务类型
销售主要业务
主要服务对象
网点联系人 及联系电话
网点具体地址
对外服务电话
大良营业部
承保网点
车险/非车险
个人/单位/业务员
林兆添(营业部经理) **********
佛山市顺德区大良华盖路193号
0757-22389980 0757-22389981
伦教营业部
承保网点
车险/非车险
个人/单位/业务员
陈桂林(营业部经理)**********
佛山市顺德区伦教科甲路8号
0757-27720600 0757-27720607
北滘营业部
承保网点
车险/非车险
个人/单位/业务员
吴国显(营业部经理)**********
佛山市顺德区北滘镇工业大道8号兴业园前座109号
0757-26336833 0757-26336829
陈村营销服务部
承保网点
车险/非车险
个人/单位/业务员
廖坚成(营业部经理)**********
佛山市顺德区陈村镇佛陈路段合成路口
0757-23333779 0757-23300600
乐从营业部
承保网点
车险/非车险
个人/单位/业务员
郭志伟(营业部经理)**********
佛山市顺德区乐从镇罗卜围
0757-28861003 0757-28851162
承保理赔自主查询