品管圈实战攻略.ppt

文档介绍：品管圈实战攻略
黄石市中心医院张媛

内容提要
基本概念
案例
品管圈的基本理念
品管圈(Quality Control Circle,)
由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,通过全体合作,按一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法,来进行品质改善活动
品管圈简史
1962年日本石川馨开创品管圈活动
到1966年,日本品管圈超过10,000个,每圈平均节省24000元人民币,,解决和完善了大量管理机制
2000年台湾举办第一届“医品圈发表暨竞赛活动”,迄今已举办11届
,至2010年开展1000多圈;......
品管圈手法
品管圈七大手法
品管圈新七大手法
其他手法
检查表
关联图
头脑风暴
散布图
系统图
甘特图
层别图
矩阵图
雷达图
直方图
矩阵数据解析图
推移图
柏拉图
亲和图
流程图
特性要因图
过程决定计划图
记名式团体技巧
控制图
箭线图
优先次序矩阵
QCC流程
组圈
检讨及改进
选题
活动计划与甘特图
目标设定
标准化
现况把握
要因解析与鱼骨图
对策拟定
对策实施
效果确认
是
否
一、组圈
成员
圈名(头脑风暴)
圈徽
口号
圈会
圈荣誉
头脑风暴
美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出
基本原则:
延迟评判原则
自由畅想原则
以量求质原则
取长补短原则
限时限人原则