文档介绍：商品说明书
商品说明书是一种以说明为主要表达方式,概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特点,有的甚至全文都用概说的方法。由于各种产品的功能、用法不同,写作方法自然也大有区别,但不管使用哪一种方法,其目的都是为了读者明白。因此,商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确;结构必须条理、有序。
目录
概念
特点与分类
结构
作用
要求
注意事项
写作方法
例文
(一)商品说明书的概念
商品说明书是一种以说明为主要表达方式,用平易、朴实、易懂的语言向用户等消费者通俗地介绍商品(包括服务等)的性能、特征、用途、使用和保养方法等知识的文书材料。商品说明书有时也叫使用说明书。其写作目的是教人以知,教人以用。
(二)其主要作用有以下几个方面:
。
。
。
。
(一)商品说明书的特点
。
。
。
。
 
商品说明书的根本意义在于让用户了解产品,掌握正确的使用、保养方法,有着突出的实用价值。
 
 
商品说明书内容必须真实确凿,符合科学规律,表达必须准确清晰,要实事求是地反映产品的情况,不得出现隐瞒、夸大、歪曲的反科学倾向。
 
为了把商品的各种属性介绍清楚,说明书要条理清晰、层次分明地展开内容。
 
 
促进销售是说明书的功能之一,近年来商品说明书的广告化倾向越来越明显,就是这一功能不断强化的表现。生产者在说明书中有分寸地宣传产品优点,对生产、消费双方都是有益的。但要注意说明书毕竟不是广告,宣传色彩太浓也有可能产生适得其反的结果。
 
 
商品说明书是写给广大用户看的,要保证让大多数人看得懂,因此语言要通俗明白,忌讳使用太文雅或太专业化的词语。
(二)商品说明书的分类
,说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书。
,说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书。
,说明书可以分为文字式说明书,图表式说明书和音像式说明书。
商品说明书的结构一般由
标题,正文,落款三部分
组成
以上的内容,可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。正文的写法有多种多样,常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等,比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。
。一般只有一两段文字,简明扼要地对商品作概括介绍。
。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍,多用于介绍性的内容说明,常用商品多采用这种方法。
。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分,将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。
。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明,又有照片和图示解说,辅之一电路图、构造图、分子式(医药)等等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。
(三)落款
落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。不同的商品说明书,落款的项目有所不同,应根据实际需要落款。
作用
人们在购买商品时,发现许多商品都附有商品使用说明书,没有附说明书的也往往在包装上注明:比如有些药品“一日服三次,一次两片,饭前服用”;再如一些电器上标明必须适用220伏电压,甚至一些说明似乎都是“废话”,如“本品是外用药,不得内服”等等。商品说明书都记载着商品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、使用和贮藏应注意的事项,以及该商品的名称、牌号、型号等,这样消费者便可以“按图索骥”,选择自己适用的商品,在购买后再根据说明来正确使用、保管、贮藏商品,比如“本品宜放于通风、阴凉处”,于是消费者就不会把它置于封闭、湿热的地方,这样才能保证商品的使用寿命。
那么,商品使用说明书难道仅仅只是指导消费者正确使用商品吗?其实说明书除此之外,还有其法律上的意义。
首先,作为确定生产经营者的质量保证义务的根据,法律规定了生产者负有保证产品内在质量的义务,包括明示担保义务和默示担保义务,而事实上商品使用说明书便是生产经营者的明示担保义务事项之一,是商家对消费者的一种承诺。商品的生产经营者除了执行国家强制性标准(默示担保)外,还应以商品说明书向消费者约定该商品应有的质量、性能,这就意味着必须保证光彩出的商品与此约定的内容保持一致,否则,消费者有权要求降价、退货、赔偿损失等。比如,羊毛衫上标明含绒量100%,即俗称“纯羊毛”,或者无绳电话说明书上标明“