文档介绍：2011 年中国 3G 用户调查研究报告

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2011 年中国 3G 用户调查研究报告
2011 年 4 月底,“2011 中国移动互联网”产业峰会在成都召开,会上发布了中国首个
《移动互联网产业发展白皮书》,该书指出,2010 年全球移动互联网用户用户规模达到
亿,增长率为 %,而中国 3G 用户超过 4700 万,预计 2011 年将超过亿,这将达
到欧美、日本等发达国家经历过的 3G 高速增长的临界点。
从 4700 万到亿,意味着 2011 年中国 3G 用户数量将出现倍的增长,远远高
于 2010 年中国 3G 用户数量的增长速度,这意味着2011 年中国或将迎来3G 增长的爆发点,
同时也意味着中国三大运营商之间的竞争将更加激烈。
但是,2011 年,3G 到底会不会出现增长的爆发点,诸多 2G 手机用户会不会买 3G 的
帐?3G 用户又是如何评价中国 3G 的?中国三大运营商的未来竞争又会走向何方?互联网
消费调研中心 ZDC 在 2011 年电信日来临之际,对中国 IT 网民的 3G 使用情况进行了
全面调查,通过本次调查,或许能够得到上述部分问题的答案。但是,一切都存在变数。
调查问卷在 ZOL 首页挂出,从 4 月 27 日至 5 月 14 日共回收问卷 1456 份,通过对 IP、
用户注册名称等信息的筛选,共得有效问卷 1416 份,问卷有效率为 %。
本次调查报告通过对中国 3G 业务用户、3G 手机用户(只用 3G 手机但未使用 3G 业务)、
非 3G 手机用户这三类用户群体对 3G 的看法的分析,来展现走过两年发展之路的中国 3G
的现状及三大运营商之间的竞争态势。
报告摘要:
●中国 IT 网民 3G 认知情况较 2010 年更加乐观,2011 年,对于 3G“比较了解”和“非
常了解”的中国 IT 网民比例累计占到 %,较 2010 年的 %高一成。
●中国 IT 网民中超六成用户正在使用 3G 手机,较 2010 年增长 8 个百分点。
●中国 IT 网民所用的 3G 手机,以诺基亚品牌 3G 手机用户使用比例最大,超过三成,
国产品牌华为、中兴两大品牌依靠千元 3G 手机用户使用比例分别排在第四与第七位,品牌
竞争力较去年提升显著。
● 3G 手机用户中,超过两成用户未使用 3G 业务,3G 资费高与 2G 套餐能够满足需
求为其不使用 3G 的主要原因。
● 3G 手机用户对高速无线上网业务最感兴趣,使用者对该业务的评价较高。
● 3G 业务用户月资费以 500-100 元为主,占比四成。近八成 3G 业务用户认为目前
3G 资费水平偏高。
●近七成 3G 用户表示 3G 为其生活带来的改变并不明显。
●不论非 3G 业务用户(但是 3G 手机用户),还是 2G 网络用户,近期打算了解 3G 业
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务/3G 手机的愿望强烈。
一、中国 IT 网民 3G 认知度
1、3G 认知情况较 2010 年更加乐观
ZDC 调查数据显示,2011 年,对于 3G“比较了解”和“非常了解”的中国 IT 网民比
例累计占到 %,较 2010 年的 %高出一成,可见,在三大运营商的宣传及 3G 终端
营销攻势下,3G 的用户认知度得到了显著提升,成为中国 3G 普及进程的最大推动力。

(图) 2010、2011 年中国 IT 网民 3G 认知度对比

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2、用户对 3G 制式、3G 品牌的认知度较高
在对中国三种 3G 制式、三大 3G 品牌的认知上,ZDC 调查数据显示,用户对三种 3G
制式、三大 3G 品牌的认知度均在八成以上。制式方面,用户对 WCDMA 制式的认知度最
高,达到 %,而在 3G 品牌的认知方面,用户对 G3 品牌的认知度最高,达到 %。
但另一项调查数据显示,用户对哪家运营商运营哪种 3G 制式、哪家运营商使用哪个
3G 品牌的认知度相对较低。ZDC 认为,这是中国三种 3G 制式并存的局面带来的必然结果,
用户对多种制式、多个品牌的认知较单种制式、单个品牌更容易出现混乱。

(图) 中国 IT 网民对三种 3G 制式、3G 品牌的认知度对比
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二、中国 IT 网