文档介绍:移动互联网主要商业模式案例
2012年5月
非绑定式
商业模式
长尾式
商业模式
多边平台式
商业模式
免费式
商业模式
开放式
商业模式
一种包含了基础设施管理、产品创新和客户关系的整合型商业模式
价值主张仅针对大多数有利可图的客户
一种价值主张只针对一个客户细分群体
高价值高成本的价值主张仅提供给付费
研发资源和关键业务都被集中在企业内部
成本太高,多种相互冲突的企业文化被整合到一个实体中,带来不利的权衡取舍
针对低价值的客户细分群体提供特定价值主张成本太高
企业无法获得潜在新客户,这些客户感觉的是接触企业现有客户群
高价格挡住了用户
研发成本过高抑或生产率很低
将业务拆分成三种独立但又相互联系的模型来处理:基础设施管理、产品创新、客户关系
针对低价值客户提供新的或附加的价值主张,所产生的累积收入同样可以有可图
增加“接触”企业现在客户细分群体的价值主张
针对不同的客户细分提供几个含有不同收入来源的价值主张,其中一个是免费的或极低成本的
通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率。内部的研发成果被转化为价值主张,提供给感兴趣的客户细分群体
IT和管理工具的发展允许以更低成本分拆并在不同商业模式中协作
IT和运营管理的发展,允许以低成本针对数量庞大的新客户发布量身定制的价值主张
在两个或多个客户群体之间搭建中介运营平台,这些客户细分可以给最初的模型增加收入来源
付费客户群体为免费客户细分群体提供补贴,以便最大限度吸引客户
从外部资源获取的研发成果成本会更小,并且可以缩短上市时间。未被利用的创新在出售给外部后可能带来更多潜在的收入
传统
方式
挑战
解决
方案
原理
商业模式总览
3
目录
一、非绑定式商业模式
三、多边平台式商业模式
二、长尾式商业模式
四、免费式商业模式
五、开放式商业模式
电信设备制造商
网络维护服务提供营销
语音数据内容
客户获取客户保有
现有客户基础
网络品牌客户基础
零售
网络维护营销
语音数据服务收入
外包给电信设备制造商,他们可从规模经济中获益,并可以更低的成本运营网络
网络运营:资源驱动
客户关系成为业务分拆的电信运营商的核心资产与核心业务,获得大规模的客户份额,范围经济是关键
客户运营:
客户驱动
电信运营商与大量第三方(内容供应商)在创新技术、新服务和媒体内容上合作,创新和速度是关键
平台运营:产品/服务驱动
网络运营商
语音数据内容
客户获取客户保有
已有客户基础
品牌
零售
客户基础
营销
服务收入
研发
新产品和服务
电信运营商
知识资产
授权收入
网络维护服务提供
网络基础设施运营与维护
电信运营商
网络
规模经济
非绑定式商业模式:全球电信运营商商业模式演进
速度、创新
规模、标准化
范围
客户
电信运营商商业模式演进的推动力——跨界竞争
移动互联网对电信运营商的颠覆性影响
巴蒂电信(Bharti Airtel)——客户驱动商业模式创新
成功关键:
客户细分:每个月都推出新概念和新产品,在用户心中树立了一个不断创新的品牌形象。如针对不识字客户的预付款业务;农民务农信息在线帮助;年轻人的聊天、语音彩信等娱乐休闲需求提供,是印度最大的音乐服务提供商;电子自动转账业务等,不限流量套餐(实际有限制,此套餐的前6G数据下载速度最高可达7M,超过6G后速度为20 k)。
重要伙伴:从采购固定资产转变为采购服务,固定成本变为可变成本,使得通话费用降至每分钟1美分以下,支持迅速扩大规模,并成为全球最赚钱的电信运营商之一。
综合信息服务提供商
网络服务商
IT服务商
行业竞争对手
呼叫中心
快消品零售商
传统消费品销售商
管理、规划、监督和质量控制
新产品和新服务内容的研发
市场营销
产品/服务开发团队
外包管理能力
印度
斯里兰卡
孟加拉国
塞舌尔
非洲
通讯收入
增值服务收入
外包费用
营销费用
产品服务研发费用
阿卡迈——产品/服务驱动商业模式创新
运营商
确保客户网站内容缓存在离用户最近的服务器上
帮助客户加速把安全的应用送出去
政府
银行
游戏\视频门户\电子商务网站等
按月收取客户租金收入
营销
技术研发
设备及带宽购买费用
流量分配及路由安排的独创算法
部署全球的服务器
互联网状况报告
自有销售队伍
协助政企客户解决其用户的上网体验,让互联网变得可行使得网络性能上更优、安全性更强、更具扩展性
阿卡迈公司2011年拥有一个是由十万台服务器构成的网络,在970多个ISP网络上,在72个国家部署。每一天全球互联网流量的