文档介绍：第五课贴近经济活动和日常生活的法律
——消费者权益保护法
教学目的
理解消费者的概念,熟悉消费者的权利,了解经营者的义务,了解消费者组织的职能,熟悉消费争议的解决途径以及违反消费者权益保护法需要承担的法律责任。
教学重点
熟悉消费者的权利,了解经营者的义务。
教学难点
了解消费者组织的职能,熟悉消费争议的解决途径。
教学方法讲授法
课时安排 3课时
教学步骤
第一课时
一、消费者权益保护法概述
(一)消费者权益保护法的概念
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般情况下,我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 (二)消费者权益保护法的特点
,表明该法以保护消费者权益为宗旨。
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、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
,以专章规定了消费者组织的法律地位。
(三)消费者权益保护法的适用对象
、使用商品或者接受服务的,适用消费者保护法。
、使用直接用于农业生产的生产资料时,参照消费者保护法执行。
、销售的商品或者提供服务,适用消费者保护法。
二、消费者的权利与经营者的义务
(一)消费者的权利
消费者的权利,是指在消费活动中,消费者依法享有的各项权利的总和。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。
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(二)经营者的义务
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“三包”或其他责任的义务。
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思考题:
消费者权益保护法有哪些特点?
第二课时
一、争议解决的途径
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决。
。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让及其他补救措施,便可化解矛盾,平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷,双方立场对立严重,要求相距甚远的,可寻求其他解决方式。
。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体,调解经营者和消费者之间的争议,应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事,并由双方自愿接受和执行。
。政府有关行政部门依法具有