房产销售培训PPT房地产销售礼仪培训.ppt

文档介绍：房地产销售技巧培训
在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人?甚至是让你厌恶的人呢?



(目中无人的人)
(粗俗的人)
(过于敏感、喜欢对号入座的人)
(不够坦诚、城府太深的人)
。。。。。。
而我们对一个人的印象形成只需要—
———
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
礼仪是用来表现律已、敬人的完整行为科学。
房地产销售礼仪是置业顾问在正常的工作、生活、社交及各个领域所表现出的行为,语言、服装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。当您懂得并能够熟练的运用这些销售礼仪的时候,你一定可以变成一个客户信任、领导赏识的人,成功的机会将会随之而来。
所以要上好今天的这堂课!
掌握现代职场中通用的礼仪规范;
提升服务意识,打造良好的职业素养;
缓解职业压力,调整职业心态,做快乐的品位职业人士塑造与本企业形象吻合的个人职业形象,来塑造良好的企业形象;
提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和公司的发展奠定良好的人际关系基础。
第一部分仪容规范
坐在售楼处得我们面对的每一个人都是公司的客户,而不是你个人的朋友,所以我们每一个人都代表着是公司的形象、楼盘的形象。我们要相信客户一定是“以貌取人”的,所以我们的个人形象至关重要!
美的仪容会使你充满活力和生机,有助于与人的沟通。
仪容包括发式、个人卫生和化妆。
发式要求:男女的头发首先要很干净:男的不能留长发和大鬓角,头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度。女的必须把头发盘起来,可以留刘海,但是绝对不能盖住自己的眼睛,不能把头发染成除黑色以外的其它的色。乌黑的头发同样具有魅力!
个人卫生应注意:
不能有味道:所以要勤洗澡、刷牙、不能吃蒜、韭菜等有强烈刺激气味的食品,餐后要刷牙或者漱口。女孩子不能喷太刺激的香水。男孩子最好不要抽烟。如果抽烟就在抽烟后嚼几下口香糖,然后吐掉;
不能有污渍:所以工作服要经常洗,皮鞋要经常擦;
常修剪美容:男性要经常理发、修面、修剪鼻毛,女性应该化妆。男女都应该剪指甲,指甲不能过长;
保持身材:不能过度肥胖,显得臃肿,不精神。
2018/1/8
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