文档介绍：假期大学生销售实****报告
做为一名销售员,主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获担了很多,学到了很多在学校里面学不到的射社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融笨入了社会这个大家庭。任何事情做久了我复们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有ネ热情是远远不够的,我们需要的是持之以扎恒。怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。哒我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
1)学会了与人沟通和养处理事情的应变能力:
说到应变能力,芜我自认为我有了很大的提高。尽管不能让握每一个顾客对我们的服务都感到满意。下侧面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我范们那里买了几次手机了,其中还带她朋友乒来买过。当她再次来看手机的时候,我正┑准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的夏话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么人:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没┃小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,腽因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开黥始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹弊太不老实了。然后她就边选手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她第二天里又来了,又开始重复昨天同样的话,但是
又多了一个理由说我们没有新款手机摆出啜来,昨天就是没有看上手机的款式。其实钥我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地卯听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音钐,转过头来看着我。我知道是该我说话的悭时候了。我对她莞尔一笑:阿姨,我看你忘这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁黄,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不阪老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到携她表情明显的变化,我知道我的话已经起诔作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧娣不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因貔。又和她聊了一些她家里面的事情,以及吻她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天忾过程中看中了诺基亚6500s。走的时鳝候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向轶我道了谦。
阿姨走后,老板和其他同事テ使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把猫握的好。说到这里我心里面还很感激那位晃阿姨,她让我懂得了以德报怨在销售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情趿一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:
临近清明节,来买手机的顾客就比往日多雩了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一┌个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一哽位顾客