文档介绍：企业干部述职报告
企业干部述职报告范文一
2015年在省公司领导的关怀下,本人的工作岗位再次发生较大变动,这一年的前11个月我在XXXX任副经理,协助经理开展零售经营管理工作;12月调任XX分公司主持全面工作。对我来说,变动的是岗位和工作内容,不变的是全力以赴的工作热情和持之以恒的对企业的热爱,尽职尽责完成各项任务。现将一年来的学****履职和廉洁情况汇报如下:
一、加强学****努力提高政治觉悟和业务素养。
作为一名多年接受组织培养的干部,深切的感受到加强政治理论学****是保持正确路线和做好各项工作的前提。因此我牢固树立学****至上的思想,认真的学、虚心的学,始终把学****作为自身永恒的追求。一是注重加强理论学****认真学****党的十八大会议精神、深刻理解科学发展观的丰富内涵,深入学****了《党的群众路线教育实践活动学****文件选编》、《论群众路线重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费重要论述摘编》等,进一步增强大局观念、服务观念和群众观念,不断升华自己的世界观、人生观、价值观。二是注重搞好业务学****把握工作的主动性,积极参加上级的各类培训和零售中心组织的各类业务培训,注重新知识的更新和实际操作的运用,不断提高了自己的管理水平和业务技能,确保能够履职尽责,圆满完成各项工作任务。三是坚持深入基层学****我长期工作在基层,深知实践中很多问题暴露于基层,很多好的办法也可以取自于基层。在省公司机关工作期间,我始终抱着谦虚谨慎的学****态度,向中心领导、同事学****回到地市工作,我坚持深入加油站,了解一线的实际,努力提高工作实效。
二、恪尽职守,努力做好自身分管的各项工作。
担任XXX副经理期间,我主要协助正职分管安全、数质量、督查、加油卡、充值卡、客服中心、劳动竞赛等工作。在省公司党政班子的正确领导和关心支持下,在同事们的帮助下,我紧紧围绕年初工作任务,尽心竭力,较好地履行了自己的职责。
1、完善机制,优化加油站现场管理监督手段。
一是持续推进加油站现场管理监测。继续采取每月随机抽检加油站现场视频监控录像的方式,评定各单位加油站现场管理水平层级的办法,有效促进了加油站现场管理水平的提升。二是完善客户服务评价体系。坚持每月通过开展电话调查、问卷调查,同时结合神秘顾客访问和客户投诉情况,对全省加油站服务进行全面测评,并将测评成绩纳入到了地市公司基础管理考核范畴,真正确立了以客户为关注焦点的经营战略。
2、强化执行,兑现每一滴油都是承诺。
按照XXX董事长提出的坚守诚信经营的底线,我们不断深化对责任的认知,加强数质量管理,要求加油站必须严格执行卸油十步法,对来油进行外观、水杂、密度和水溶性检测,存在质量问题的油品一律不接卸,并定期对油罐进行手工测量与液位仪比对工作,雨雪天及时测量油罐水位,对水高超过50mm的油罐,一律先排水再加油,真正做到了把每一滴油都是承诺落到实处。。
3、狠抓督查,为零售经营保驾护航。
2015年,我们紧紧围绕经营管理工作开展督查,持续开展神秘顾客访问;狠抓专职督查队伍职能落实,采取主题月形式组织各级零售管理督查大队根据自身区域特点,认真开展有针对性的督查活动;深入推进零售电子督查工作,通过利用现有零售业务所涉及的各类信息化应用系统功能,对零售专业线涵盖的各类经营管理工作实施远程信息化、规范化监督管理,并针对发现的问题进行整改落实复查,实现了远程督查的闭环管理。今年以来,我中心先后组织督查支队督查加油站XXX座次,发现问题XXX条,问题均已落实整改或制订整改措施,违规人员也受到地市公司的相应处罚。各地市督查大队共督查加油站XXXX座次,发现问题XXXX条,整改XXXX条,整改率XXX%;处罚XXXX人次,其中处罚副站长以上XXXX人次;解除劳动X人,其中解除站长劳动X人。县公司级督查加油站XXXX座次,发现问题XX条,整改XXX条,整改率XX%,处罚XXX人次,其中处罚副站长以上XXX人次。
4、夯实基础,认真开展强化小站管理。
为全面落实销售公司《关于印发的通知》(股份工单XX【XXX】XX号)要求,我们认真制定并下发了《XXXX分公司2015年强化小站管理活动实施方案》,明确了活动范围和工作内容。今年6-9月份按照销售公司下发的《2015年油品销售企业强化小站管理活动考核评分细则》,统一组织开展了对地市分公司、县(区)公司和加油站开展强化小站管理工作进行指导和帮扶,对检查出的问题,现场提出解决办法或帮助基层单位制定整改措施,有效促进了小站基础管理水平的提升。在年底总部开展的强化小站管理工作检查中获得好评。
5、精细管理,提升客服中心优质窗口平台。
员工的诉求和意见是一面给我们管理人员反省的镜子,能够让管理人员知道在自己的工作中还存在那些不足,也可以激发员工积极参与到企业的管理中来,