仪容仪表仪态-礼仪规范.ppt

文档介绍：职业礼仪培训
楚永磊
礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。
仪容仪表
仪容---主要指人的容貌
仪表---即人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服饰和姿态等方面,是一个人的精神面貌的外观体现。
身为酒店员工的我,
应有怎样的仪容仪表呢?
她们给你的感觉有什么不同?
保持头发清洁并梳理整齐。
发型、发式应大方得体,不得过于新潮、怪异,符合岗位要求,体现良好的精神面貌。
染发、锔彩油颜色要接近自然发色,不得染怪异色彩。
男士头发后边不得过衣领,前边不得挡眼,两侧不得过耳;不得留大鬓角;不得剃光头或过短的寸头。
男士头发
女士头发
女士头发前边不得挡眼;散发不得过肩,及肩发需扎起或盘起(对客服务人员必须盘起)。
无论长短发均应梳理整齐并卡好,不得有零散发遗留。
不得湿发搭肩。
面部
保持面部清洁。
男士每天剃须。
女士着淡妆,妆容应与工装相配,餐后应补妆,不得浓妆艳抹;口红颜色不得过于鲜艳或怪异。
手
保持手部清洁。
经常修剪指甲,指甲超出指白部分不多余1毫米。
不得涂抹有色指甲油。
佩戴正装手表,不得佩戴夸张的时装表。
两手最多可佩带一枚婚戒。
身体
经常洗澡,保持肌肤清洁,去除身体异味,不得喷洒气味浓烈的香水。
经常漱口,保持口腔清爽;上班前禁食葱、蒜等有异味的食品。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。
禁止纹身。