文档介绍：外贸部建立与管理
目录
三、外贸部门工作具体要求
五、市场
一、团队的建立
二、外贸工作主要工作流程
四、外贸平台的选择和维护
六、其他相关合作伙伴的选择
一、团队的建立
1、行政机关的注册、登记。
3、岗位职责
2、组织架构
一、团队的建立
1、行政机关的注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理;使公司具备出口相关资质。
一、团队的建立
2、部门组织架构
基本要求:
英语四级以上,无论口语还是书面,基本交流无障碍;
一年以上外贸行业经验,了解外贸基本操作流程;
勤奋主动,善于学****有责任心,有团队精神;
勇于承担责任,不推脱;
同事之前做好团结,营造和谐气氛。
一、团队的建立
外贸主管
岗位职责
1. 销售管理职位,负责其领域内主要目标和计划,制定、参与或协助部门经理执行相关的政策和制度;
2. 负责日常管理工作及业务员的管理、指导、培训及评估;
3. 建立、优化公司贸易业务的操作流程及管理制度;
4. 制订公司贸易业务的工作目标、工作计划并主导实施;
5. 收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
一、团队的建立
外贸业务员
岗位职责
1、积极主动与客户保持联系。促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
2、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
精确地报出美金销售价格。严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。
备注:利润=-成本
销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
一、团队的建立
3、现有客户的维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
4、新客户的开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
5、其他相关职责:
1)外事接待
2)建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式*、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3)留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4)提交月/季度报表和年度总结。
5)不断提高业务员自身知识和素养。