文档介绍：**金属制品厂
KAILE METAL PRODUCT FACTORY
文件编号
KL-PM-01
生效日期
2010-06-29
手册文件
版本
D0
页次
33
管理体系手册
修订日期
修订条款
修订内容
版本
修订人
批准人
新版本发行
E0
谭支军
吴国勤
批准
审核
制定
未经批准不得影印
手册目录
章节
标题
对应页码
手册目录
2
公司简介
3
公司质量方针
4
公司质量目标
5
公司经营计划的制定和执行
6
公司工厂架构
7
职责和权限
8-10
工厂接口
11
管理者代表委任书
12
顾客代表委任书
13
应用范围
14
引用标准
14
朮语﹑定义和缩略语
14
质量管理体系
15-16
管理职责
17-18
资源管理
19-20
产品的实现
21-26
测量﹑分析和改进
27-30
体系文件对照表
31-32
质量和HSF管理体系过程模式图
33
**金属制品厂公司简介
深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是2001年成立的港资有限公司在中国深圳开办的工厂,总投资1700万人民币,厂房面积8000平方米,员工总数360多人,2006成立分厂。
**金属制品厂建厂宗旨:提高品质加工、快速、准时交货、优良服务、配合客户赢得市场而改善内部管理,降低品质成本以获取“双赢”局面的价格。
**金属制品厂本着创造价值,回报客户,争取市场,持续经营的原则,加强与学术研究机构合作,改善和提高工艺技术。分设第一工厂、第二工厂。两个工厂均设有市场部、工程部、生产部、品质部、行政部、财务部。为了改善和提升管理服务水平,均设有ISO办公室,协助公司管理层规划、监督、改善管理体系,以降低管理成本及提高工作效率为最终目标。
深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是一家专业的五金电镀加工厂,经营各类高品质的五金电镀加工:镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。
深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是一家专业的五金电镀加工厂,经营各类高品质的五金电镀加工:镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。
**金属制品厂公司的质量方针和承诺是:满意,满意,更满意!
方针和承诺的释义如下:
第一个“满意”: 本厂以“管理体系第一”的心态,按照ISO/TS16949:2009及QC080000标准的要求,建立和实施管理体系,制造符合顾客要求及法律法规要求的产品,让顾客满意。
第二个“满意”: 本厂始终以顾客为中心,持续贯彻及维护管理体系要求,保持客户对本厂的综合满意。
“更满意”: 本厂利用管理体系的管理效能,以持续改进为中心,不断完善公司的管理体系,提升效率、减低运营成本,让顾客更加满意,巩固及扩大市场。
质量目标
由管理者代表依据工厂管理体系方针、营运目标,结合上年度发展情况而分年制定整年管理体系目标、经总经理批准后生效。
2010年度**金属制品厂公司及各相关部门质量目标如下表:
:
适应工场
目标项目
目标达成值
计算公式说明
责任部门
第一工场
一次成品合格率
端子线≥%
月成品一次合格品数/月总生产数*100%
品质部
板材线≥98%
最终成品合格率
端子线≥%
月最终成品一次合格品数/月总生产数*100%
品质部
板材线≥99%
素材损耗率
≤1%
月素材报废数/月素材投入数*100%
品质部
准时交货率
≥99%
月按期准时交货批数/月计划出货总批数*100%
市场部
客户退货率
≤1%
月客户总退货数/月总出货数*100%
品质部
第二工场
成品合格率
≥96%
月成品一次合格品数/月总生产数*100%
品质部
准时交货率
≥92%
月按期准时交货批数/月计划出货总批数*100%
市场部
客户退货率
≤3%
月客户总退货数/月总出货数*100%
品质部
二
工场
客户投诉率
≤%
月客户总投诉数/月总出货数*100%
品质部
上岗人员合格率
100%
月按计划转正考核合格人数/月计划转正考核总人数*100%
行政部
客户调查满意率
≥90%
本次客户调查评分60分以上家数/