文档介绍：该【中小银行BB银行信息科技系统性能和容量管理办法 】是由【ATONGMU】上传分享，文档一共【16】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【中小银行BB银行信息科技系统性能和容量管理办法 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。BB银行信息科技系统性能和容量管理办法第一章总则第一条为了规范信息科技系统性能和容量管理工作~降低系统运行成本~提高信息系统服务性能~以提供合理的、持续的、满足业务要求的服务水平~特制定本办法。第二条本细则适用于总行及各分支机构信息科技部门以及相关业务部门。第三条性能管理是指为优化信息科技系统整体运营绩效而评价、监控和调整IT基础设施组件的性能的活动。第四条容量管理是指根据当前和未来的业务需求~在恰当的时间以恰当的成本协调提供所需的IT资源。第五条性能和容量管理范围包括CPU、内存、磁盘、交易响应时间、网络带宽负载等~涉及核心主机系统、外围前置系统、网络通讯系统等。第二章岗位和职责第六条北京生产中心、包头灾备中心为性能和容量提供部门~下设生产系统性能和容量提供岗,以下简称提供岗,,性能和容量管理部门下设生产系统性能和容量管理岗,以下简称管理岗,。岗位与承担部门的对照关系表见附件1。第七条提供岗包括北京生产中心、包头灾备中心,管理岗包括总行信息科技部、北京生产中心、包头灾备中心、总行科技规划研发部。第八条提供岗的主要职责:,一,负责制定性能和容量的相关指标监控手册~并对信息系统性能和容量进行分析和预测。,二,主动关注信息系统性能和容量~负责处理相关事件和问题。,三,性能和容量的调整、实施工作。,四,编制性能和容量分析报告。,五,负责从技术实现角度对性能和容量需求进行确认~并负责性能和容量指标的修正。第九条总行信息科技部管理岗的主要职责:,一,制定全行性能和容量管理目标~组织制定性能和容量管理工作的总体规划。,二,组织评估和确定信息系统性能和容量指标需求。,三,负责审核性能和容量工作计划~评估指标的合理性。,四,负责分析性能和容量报告~根据指标体系对管理过程中的各项指标进行审核。,五,本管理岗位由总行信息科技部总经理担任。第十条北京生产中心、包头灾备中心管理岗的主要职责:,一,组织本单位的性能和容量管理工作~制定工作计划~并组织具体实施。,二,负责性能和容量指标的管理~并根据业务发展趋势和性能需求~组织制定本单位性能和容量指标。,三,评估性能和容量管理工作~组织编写性能和容量报告并提交总行管理岗。,四,负责性能和容量工作的跟踪、监查、协调等工作。,五,本管理岗由各生产中心负责人担任。第十一条总行科技规划研发部管理岗的主要职责:,一,新增业务应用系统时~根据业务部门提供的业务规模、发展趋势和服务需求~确定其性能和容量指标。,二,新业务投产、重大版本升级后~跟踪业务发展趋势~并进行分析评估。,三,负责对性能和容量事件和问题提供技术支持。,四,本管理岗由总行科技规划研发部专人担任。第三章性能和容量的规划和计划第十二条性能和容量规划:,一,根据业务需求、业务趋势以及信息系统的管理要求~总行管理岗评估确定全行信息系统性能管理目标~并综合考虑成本等因素~组织相关单位制定信息系统性能和容量规划。,二,容量规划每年制定一次。总行管理岗应定期结合性能与容量执行情况组织评估和调整。第十三条性能和容量计划:,一,各单位管理岗根据性能和容量规划~定期组织制定性能和容量计划~并提交总行管理岗审核。,二,性能和容量计划的制定应综合考虑业务的容量、服务的容量、资源的容量三个方面因素~具体包括以下内容:1、性能和容量需求。2、现有信息系统的运行能力。3、可用预算。4、容量预测结果。5、当前规划所对应的性能及提供服务的极限。6、可用性管理要求。7、与供应商的紧急供货协议及容量应急预案等。,三,性能和容量计划应明确性能和容量的具体指标和应急预案:1、对于新业务应用系统~总行科技规划研发部管理岗根据相关业务部门提出的性能和容量需求~组织确定新业务应用系统的性能和容量指标并体现在非功能需求说明书中,2、对于已投入使用的业务应用系统~提供岗根据各业务应用系统性能和容量日常管理需求~设置系统、网络、设备等性能和容量指标。3、提供岗根据建立的性能容量指标~结合生产运行的实际经验~确定各指标的“基准阀值”、“关注阀值”及“警戒阀值”。阀值一旦确立~必须通过生产变更管理流程方可调整。,四,性能和容量管理工作应结合系统的重要程度进行分级管理~在资源有限的情况下~应坚持重要系统在运行监控、资源配置、安全检查等方面的优先原则。,五,根据性能和容量计划及实际运行情况~各单位管理岗应组织提供岗对性能和容量计划进行调整。第四章性能和容量的监控第十四条根据性能和容量工作计划~各单位管理岗应当组织提供岗制定性能和容量管理策略和要求~确定各指标的监控对象、监控形式及监控责任人~确定容量分析预测方法及频度。第十五条性能容量监控要突出对重点时段、重点业务的监控。提供岗要根据性能和容量管理策略和要求制定性能和容量管理的监控手册等技术文档。第十六条各单位按照监控手册的要求监控性能和容量指标~并记录指标数据。监控过程中~发现指标数据异常应按照《BB银行生产事件管理办法》执行。第十七条提供岗负责异常事件和问题的处理解决。对于严重影响正常业务服务的容量异常事件应及时启用应急预案。第五章性能和容量的分析评估及预测第十八条各单位提供岗应及时收集整理指标监控数据~关注业务量变化~重点对超过“警戒阀值”、“关注阀值”的情况进行分析~对于业务量趋势发生显著变化的情况应提前告知管理岗~必要时提出性能和容量工作计划变更需求。第十九条管理岗应组织提供岗利用工具~在容量分析报告的基础上进行趋势预测分析。预测分析结果应当作为制定容量优化方案、计划的依据之一。第二十条提供岗应当结合日常系统健康检查情况~对性能和容量问题进行判断~决定是否启动性能和容量优化调整实施。第二十一条提供岗应对性能和容量异常事件进行分析~提出优化调整建议。第二十二条新业务投产后~业务部门应对业务发展趋势进行预测~并将预测结果提供管理岗~由管理岗组织进行分析评估和后续优化实施工作。第六章性能和容量优化调整实施第二十三条提供岗根据性能和容量分析结果~制订性能和容量优化方案~对需优化的业务系统进行配置调优、增加设备以及升级等实施工作。对长期因资源配置过高而利用不足的业务系统~实施资源配置缩减。如需采购设备扩容时按照设备采购的要求执行。第二十四条管理岗按需组织相关人员对性能和容量优化方案进行评估及审批。第二十五条经评估审批核准后的性能和容量优化方案~由具体实施部门通过变更管理流程进行变更实施。第二十六条管理岗应当跟踪和确认具体实施部门实施优化调整变更的情况。第七章性能和容量指标体系第二十七条管理岗应当组织提供岗~根据各单位实际生产环境~建立全面衡量信息系统性能和容量的指标体系~包括指标设计、数据采集、指标计算~并对各项指标设置基准阀值、关注阀值、警戒阀值。第二十八条性能和容量管理的指标包括核心系统、核心主机系统、外围应用系统、网络系统和设备的负荷性能等:,一,核心系统的主要指标:1、交易平均响应时间。2、业务高峰时段每秒交易并发量。3、批量执行时间。,二,核心主机系统主要指标:1、主机CPU、内存、CF、通道、磁盘等总数及分配策略。2、主机CPU、内存、CF、通道等使用率及峰值。3、磁盘响应时间、使用率及传输率。,三,外围应用系统性能主要指标:1、各服务器CPU、内存、磁盘总数及分配策略。2、各服务器CPU、内存等使用率及峰值。3、磁盘响应时间、使用率及传输率。4、因外围应用系统服务器数据众多~可重点对关键系统进行有针对性的性能统计~对使用均衡负载的设备可采用随机采样的方式。,四,网络性能主要指标:1、核心网络设备CPU、内存总数及分配策略。2、核心网络设备的CPU利用率、内存利用率等。3、广域线路流入、流出量等。4、网络利用率~包括骨干网线路带宽利用率。,五,机房环境容量主要指标: