文档介绍：目的:巧用沟通带好团队
如何带团队
张珺亮
2014年8月5日
自我角色的认知。
团队的灵魂。(沟通技巧)
怎么样建立制度。
团队的三大标准执行力与4R模式。
善于总结。
有效沟通
自我角色的认知
评价团队的好坏的因素是?
?能力。
?质量。
团队的协作。
自我角色的认知
你的团队员工扮演什么样的角色。
仪容仪表、礼仪礼貌、行为表现
各个人的角色
团队的精神:
同心同德、互帮互助
奉献精神、团队自豪感
自我角色的认知
解决问题型团队--调查原因、提出建议
自我管理型团队--解决问题、承担责任
确定培训效果。
确定培训内容。
结合培训评估。
团队的灵魂
团队中的主心骨是谁?
沟通
引导
包容
理解
信任
团队的灵魂
团队的灵魂
技巧一
团队的灵魂
技巧二
听的五个层次