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后是团队成员之间互相不分享信息,存在普遍不信任的情况。为避免这种情况,项目经理应该已经完成下列哪项?[单选题]*,,,创造一个具有分享观念的有凝聚力的团队文化(正确答案)团队当前成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见,处于团队建设的震荡阶段。由于团队成员的个人能力都属合格,因此提高绩效应从注重团队和整体文化建设方面着手。30.(单选)一家零售公司完成了在地区A的10个商店中实施销售系统的项目,历时6个月,成本为5000万美元。项目发起人指示项目经理在地区B内的20个商店实施相同的系统,预算为4000万美元,时间相同或提前。由于预算紧张,一些关键团队成员不想去地区B工作。项目经理应该怎么做?[单选题]*,,比如项目审查,,激励团队成员参与地区B的项目(正确答案):成员不愿意去B地区工作,项目经理可以考虑通过激励团队的方式来解决问题。在建设项目团队过程中,需要对成员的优良行为给予认可与奖励。当人们感受到自己在组织中的价值,并且可以通过获得奖励来体现这种价值时,他们就会受到激励。:..31.()项目A完成时,项目经理开始行政收尾,公司是在项目式环境中运营,项目A的多名团队成员必须分配到项目B。项目B的项目经理必须立即开始活动,并担心获得资源问题。解散项目A的项目员工属于下列哪一项的责任?[单选题]*(正确答案)。而收尾工作是项目经理的责任,因此A项目团队的遣散工作是项目A经理的责任。32.(单选)随着项目结束,进度灵活性降低,团队之间的紧张关系上升。在团队会议期间,关于某个问题的讨论升级超出控制,团队成员为问题的原因互相责备。项目经理应该怎么做?[单选题]*,将焦点从个人转换到具体问题(正确答案),,:本题属于管理项目团队中的冲突管理问题,四个选项都不是标准的冲突管理策略,因此要使用排除法,选择相对较好的。解决团队管理问题,不要麻烦发起人,因此排除B;C、D选项都忽略了题目中的团队冲突问题;只有A选项符合冲突管理的原则之一:对事不对人,可以选。:..33.(单选)公司的项目经理正在管理一个为期两年的项目,要求与其三个竞争对手合作来满足客户的产品交付要求。由于存在违反垄断法的潜在风险,每家公司都担心不应分享的信息。结果,项目规划落后于进度。客户注意到公司之间并不合作,签发了一封不可容忍延期的警告信。项目经理接下来应该怎么做?[单选题]*,,,,澄清角色和职责(正确答案)答案解析:1、RACI矩阵。2、每家公司都担心不应分享的信息,也就是说角色职责不清晰,各家不知道该由谁发布什么样的信息,只能制定规则,规划清楚角色与职责。另外,相关方管理、团队管理都是项目经理的职责,不应该也不需要让高层介入。34.(单选)在对每名团队成员进行每年一次的绩效审查期间,项目经理提供了项目质量、进度和绩效方面的推进。项目经理观察到,有些团队成员由于技能有限未达到预期的绩效水平。项目经理接下来应关注下列哪一个过程?[单选题]*(正确答案):发现团队成员能力不足,应该培训、调整岗位或修改项目管理计划来应对或处理,这些工作都属于管理团队过程。:..35.(单选)一个关键项目接近主要里程碑,但是多个关键可交付成果都面临严重困难。其中一个问题是由于一名项目团队成员以及合同团队中多名资源的休假所造成。若要防止这个问题,项目经理应该怎么做?[单选题]*(正确答案)“无假期”:项目日历(项目计划开展工作的时间)必须得到资源日历的支持,否则无法实现。题目中描述的情景就是资源日历不支持项目日历的结果。当项目经理充分了解资源的可用情况即资源日历时,这种情况可以避免。选项A暗示资源日历不完整,与题干对应。B解决不了内部资源休假问题;C不符合职业道德;D是错误说法,项目计划需要关键相关方如发起人、客户批准,不需要得到所有团队成员的批准。36.(单选)项目团队必须解决一个制造方面的问题。项目团队接下来应该怎么做?[单选题]*,产生解决方案并向管理层建议解决方案(正确答案),,提交给管理层答案解析:本题无法在PMBOK?中找到依据,应理解为常识题目,使用排除法,选择最好的答案。D先排除,因为风险管理计划是程序型计划,管理风险,且提交给管理层意义不大;C让高级经理解决,不符合项目经理的职责,项目经理是执行层,负责解决具体问题;B排除了项目经理的参与,让项目经理决策也不合适,解决方案由项目经理提出,高层批准。A比较符合解决问题的万能公式法则,最好。:..37.(单选)由于组织变更,有些职能部门的人力资源将不再可能为项目工作,该组织缺乏内部资源来填补空缺。若要解决这个资源问题,项目经理应该怎么做?[单选题]*(正确答案):参看PMBOK?:“项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由职能经理或资源经理负责获取(分配),外部资源则是通过采购过程获得。”38.(单选)一个章程已获批准的项目要求拥有特殊技能集的资源,但该资源在类似项目中的需求高。项目经理在确定项目管理计划之前,项目经理为项目团队招募了两名高技能人才。项目经理执行的是下列哪一项?[单选题]*(RAM)(正确答案)答案解析:题目描述的核心内容就是:通过招募的方式获得了两名资源,这属于获取资源过程,基本概念题目。C、B选项工作分别发生在题目描述情景之前和之后。39.(单选)项目经理为实现客户的一个特殊要求获得一个技术团队,技术团队由本地员工构成,大部分候选人不具备必要技能。若要解决这个问题,项目经理应怎么办?[单选题]*:..,,并提供必要技能培训(正确答案):题目描述情景可概括为:团队成员能力不足时,应该如何处理。根据PMBOK?:“如因制约因素(如经济因素或其他项目对资源的占用)而无法获得所需团队资源,项目经理或项目团队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源”,答案选C最好。40.(单选)一名没有实际项目经验的新团队成员被分配到一个正在进行当中的项目。项目经理给该新团队成员分配了一项困难任务。项目经理现在应该采取什么措施?[单选题]*,并密切指导(正确答案),:本题情景属于团队成员能力不足。能力不足要培训,A选项描述的是项目中的以老带新的非正式培训,也称辅导。B选项是陌生词汇,不选。