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ChunxiuDepartmentofLaboratory,ZaozhuangDermatologicalandVenerealDiseaseControlHospital,Zaozhuang,ShandongProvince,277599ChinaAnalyzetheimplementationvalueofcontinuousqualityimprovementmethodsinthequality[Abstract]Objectivemanagementprocessofthelaboratory,aswellastheirimpactontheassessmentresultsoflaboratorydoctors,thequal?ityoflaboratorywork,?,andthedifferencewasstatisticallysignificant(<).ThescoresofvariousindicatorsofinspectionworkPqualityintheresearchgroupwerehigherthanthoseinthecontrolgroup,andthedifferencewasstatisticallysignifi?cant(<).TheoverallsatisfactionrateoftheresearchgroupwithmanagementmeasureswashigherthanthatofPthecontrolgroup,andthedifferencewasstatisticallysignificant(<).AftertheimplementationofPConclusioncontinuousqualityimprovementmeasures,thequalityoflaboratoryworkandtheassessmentresultsoflaboratorydoc?torshavesignificantlyimproved,andithasapromotingeffectontheoverallsatisfactionrateoftheirmanagement,;Qualitymanagement;Continuousqualityimprovement;Appraisalperformance;[Keywords]Workquality;Satisfaction[1]临床检验科是医院重要的技术部门,是基础医疫、微生物学、血常规、尿常规等工作。相关研究学和临床医学之间的桥梁。主要负责生化学、免显示,在实际工作场所中有大量的标本。一旦工作1972-[作者简介]于春秀(),女,本科,副主任技师,研究方向为医学检验。86中国卫生产业SAFETYANDQUALITYMANAGEMENT安全与质量管理CHINAHEALTHINDUSTRY人员的管理不到位,会出现差错事件,对检验结果校准和记录工作,能够独立操作检验仪器;检查试产生消极影响,常见差错事件包括标本丢失、标本剂数量,定期对仪器设备进行维护保养,做好审核[2]送检超时等。科学的管理可以确保检测结果的准和登记工作。中期要求落实问责制,找到具体负责确性,有效地减少不良事件的发生,便于为临床诊人,确保任务有效完成;落实奖惩制度,追踪管理不断和治疗作出参考。虽然传统的质量管理通过部良的来源,给予内部通报批评、扣除绩效奖金等适门、交接班以及值班人员等管理发挥一定效果,但当的处罚。后期目标要求加强教育,及时掌握检测②在安全性、质量检查方面存在缺陷,对检测结果产行业相关的新信息,不断提高专业水平。加强检[3]生消极影响,不利于后续诊断及治疗的顺利实施。验科医生的知识和技能培训:管理者需要认识到检持续质量改进管理是基于系统理论形成的一种新验科医生工作质量对医院持续发展的重要性,在医型管理模式,可以弥补传统管理的不足,更加注重院现有的条件下,定期组织相关培训工作,帮助其过程、环节质量控制,对工作质量提升具有积极意提升专业知识及实践操作能力。除此之外,为进一[4]20义。本文选取枣庄市皮肤病性病防治院名检步提升其培训积极性,可以将相关工作纳入考核和验科医生为研究对象,对持续质量改进方法的管理绩效管理方案中,进而帮助其更好地丰富工作经价值进行评估,以便更科学地指导后续管理工作。验,提升工作能力,实现检验科工作的标准及专业现报道如下。操作。除此之外,管理人员还应积极配合质量监督1资料与方法组,根据日常工作情况进行定期检查和抽查,,对其出现的原因进行202021选取本院名检验科医生为研究对象,分析,并提出针对性的解决措施,进而提升检验科120221③年月—年月实施常规管理措施,纳入对照医生工作质量。制订完善的检验规程:在实际工2022220232组,年月—年月实施持续质量改进方作中,检验科医生工作中涉及的物品和器械较多,201~11法,纳入研究组。名检验科医生中:工龄且不同设备及物品之间的功能存在差异性,因此,±~±年,平均()年;年龄岁,平均()岁;男名,女名;大专名、本科名。两功能,需制订完善的检验规程,进而帮助其提升工组检验科医生为同一批。作质量。除此之外,告知其做好相关器械的保养,、设备保养规对照组采用常规管理措施,具体实施内容为:程。一方面可以提升检验科医生工作质量,另一方重视对检验科医生进行基础管理,包括检验科工作面可减少器械受到的损害,延长器械的应用寿命。完成情况、工作态度、着装情况、每日准时抵达检验除此之外,应重视管理工作中的细节管理,从细节科情况、值班情况等,并做好科室仪器定期检修和上对器械进行保护,进而保障相关检验工作的顺利维护、科室环境等管理工作,帮助实现检验科工作实施,提高检验工作有效性,提升检验结果的准的顺利实施。管理接班人员的工作完成情况及记确性。录工作情况,方便有证可循,。对两组考核成绩进行分析:包括检验科专业理①0~100研究组采用持续质量改进措施。建立持续论、操作,每项分,分数越高表示考核成绩越质量改进小组:首先,选择本院管理经验丰富、科室好;评估两组检验工作质量,包括工作卫生、质检效0~100工作经验丰富的管理人员成立持续质量改进小组,果、安全管理,每项分,分数与各指标的工作对科室实际工作情况进行管理,实现对相关工作的情况均存在正相关关系;分析检验科医生对管理措1000~59管理、检查以及监督等。护理管理小组的主要工作施的满意率,总分为分,分为不满意(分)、60~8081~100是配合开展各种医疗检查工作,保存标本,应发挥一般满意(分)、非常满意(分),总满=+/×自己的专业知识,做好检查工作,进一步提高检查意率(非常满意人数一般满意人数)总人数100%工作的准确性。为保障相关工作质量的持续提升,。需进行定期检查和抽查,加强监督管理,,进而提高检验部门的管理效采用统计学软件处理数据,符合正态ˉ±果,从各个角度提高检验质量。除此之外,团队成分布的计量资料以(xs)表示,组间差异比较进行t员需要建立管理目标。前期要求检验科医生做好检验;计数资料以例(n)和率表示,组间差异比较进中国卫生产业87SAFETYANDQUALITYMANAGEMENT安全与质量管理CHINAHEALTHINDUSTRYχ2<,P为差异有统计学意义。队成员的专业水平,对检验科医生管理工作质量的[7]2结果提升具有积极意义。除此之外,,找出不足,可以实现有效的改[8]研究组考核成绩均高于对照组,差异有统计学进方案,进而为今后的工作提供参考。在早期、中<(P)。见表。期和后期开展管理服务,提高检验科医生的专业能力,通过考核及监督等工作,可以增加其安全意识(ˉ±)表1 两组医生考核成绩对比[xs,分]及责任意识,动员工作热情,进而提升其工作质量。组别专业操作专业理论=±±,通过定期评价管理效果,实现管理效果研究组(n)=±±(n)的持续提高。,结果显示,与对照组相比,<<,检验科医生满意率、工作质<(P)。其原因分析为:<,应用较为广泛,实施价值高。与全面质量管组,差异有统计学意义(P)。见表。理相比,持续质量改进对管理控制及细节控制等的[9](ˉ±)重视程度更高。主要方案是管理日常工作中的各表2 两组医生的检验工作质量对比[xs,分]种工作过程,提升检验科医生专业知识及操作技能,组别安全管理质检效果工作卫生=±±±(n)进而提升其工作效率及工作质量。研究显示,持续=±±±(n)质量改进管理措施的实施具有连续性、<<<,更注重质量的提高,与传统的管理模式相比,可P值以更好地提升管理质量,完善对各种工作细节的控制及监督,符合新时代医院科室管理理念,[10]的实施价值。除此之外,质量持续改进重视检验研究组对管理措施的总满意率高于对照组,差<,在日常工作质异有统计学意义(P)。见表。量评估中,可以更好地满足检验科医生的发展需求,表3 两组医生对管理的总满意率对比尽可能提高管理工作的质量,具有更清晰的主观性不满意一般满意非常满意总满意率和目标。同时,通过实施该方案,可以及时发现工作组别人数%(n)(n)(n)()中的不足,并分析其原因,实施有效解决措施,,,[11]P值有效性。在质量不断提高的过程中,通过监督、检查以及管理工作,提高检验科医生的工作质量,使检3讨论验科医生在日常工作中充分发挥自己的主观主动性在标本检查过程中,容易出现漏检和误检等问和工作潜力,进一步提高管理效果。在持续质量改题,主要是与检验科医生缺乏质量检查操作、专业进的管理工作中,如果有不良事件的可能性,相关的水平低、责任心差等因素有关,进而影响检验结果,管理者和工作人员应该意识到这一点,并分析所有[5]延误患者的治疗时间。因此,应采取适当的质量的不良事件,通过这种方式做好预防工作,对医院的[12]管理,进而保障检验科工作顺利实施,提升检验结可持续发展具有促进作用。果的准确性,为后续疾病治疗工作提供科学指导。综上所述,持续质量改进具有较高的管理价传统的质量管理可以在一定程度上提升管理效果,值,对医院检验科工作质量的提升具有积极意义,[6]但管理效果不理想,存在一定局限性。在管理工可以帮助检验科医生更好地提升专业理论及实践作发展背景下,持续质量改进得到广泛应用,该措知识,满足其个人发展需求。因此,在今后的相关施理是一种理想的管理方法,通过建立管理团队,管理工作中,可积极推广该措施,实现最佳工作质组织相关知识及技能培训等,可以显著提升提高团量,促进医院持续发展。88中国卫生产业SAFETYANDQUALITYMANAGEMENT安全与质量管理CHINAHEALTHINDUSTRY[参考文献][1],,.[J].,陆尔杰杜恒超许晓波持续质量改进在医院标本检血标本退检率的质量管理岭南急诊医学杂志[J].,2020,2022,27(3):296-(14):169-170.[8],,,.刘文静秦绪珍孙丹丹等北京协和医院检验科报告[2],,.[J].,王爱法赵敏武新清检验科质量管理中持续质量改不正确率分析及持续改进国际检验医学杂志[J].,2022,19(15):2021,42(10):1271-1273,-4.[9],,,.张能华陈兴英沈惠等检验科持续质量改进活动在[3].[J].朱女英持续质量改进在检验科设备管理中的运用效降低微生物实验室弹性成本中的应用中医药管理[J].,2022,28(14):164-166.,2021,29(7):141-[4],,.PDCA[10],,,.PDCA黄钰方亮刘世国多学科协作运用管理手段钟康颖廖娟毛志刚等质量控制指标监测和[J].[J].在标本采集质量改进中的效果评价与分析医学检循环管理对急诊标本持续性质量改进的作用国,2020,31(1):44-47.,2020,41(18):2295-[5],,.[11].刘春兰姜敏娜宋雷血站核酸检测实验室质量监测吴彦晔持续质量改进护理干预对血常规检验前采[J].,2021,42(15):1902-[J].,,18(17):157-158,191.[6],.6[12],,.胡立新宋文琪问卷调查和西格玛质量管理方法在刘大博苏姝王宇持续质量改进模式在检验科设备[J].[J].,2020,17(5):血常规检验质量改进中的应用国际检验医学杂管理中的应用价值中国卫生产业,2021,42(7):787--[7],,.PDCA2023-03-28冯晓薇成瑞琼向美焕团队合作结合在降低(收稿日期:)85(上接第页)[12]管理效果。理模式能提升医院管理质量与综合评分,值得综上所述,在医院卫生管理中实施安全卫生管推广。[参考文献][1],,,.PDCA[J].,2021,32(9):1103-刘晓蒋丹张熙等循环在手卫生管理中的应用效果观察航空航天医学杂志[J].,2022,13(22):170-[2],,,.[8],,,.王畅张荣丽赵莹等医院管理对提高医务人员手卫高晓玲李晖张进等安全卫生管理模式对医院卫生[J].,[J].,生依从率及正确率的调查分析中国地方病防治管理质量及综合评分的影响中国卫生标准管理2022,37(5):448-,12(15):7-10.[3],,,.[9].王超刘扬周路琦等安全卫生管理模式对医院卫生赵翰卿持续质量改进在医院卫生管理中的应用效果[J].,2022,35(12):[J].,2021,50(14):2139--12.[10].刘明珠二级综合医院公共卫生管理分析及相关策[4].[J].[J].,2021,36(7):225-,2022,20(7):190-193.[11],.医学食疗与健康刘娟娟吴明俊智慧手卫生管理系统在临床科室护[5],,.[J].,2021,19王玲黄新越弭凤龙分析持续质量改进对提高医院士手卫生管理中的应用中外医学研究[J].,2021,(16):100-(12):1489-1490.[12].李波观察卫生管理方式对医院外来手术器械清洗[6].[J].[J].,2021,27(5):史杰娅综合医院放射卫生管理现状与对策探讨质量的影响中国医疗器械信息,2021,29(21):235--[7].2023-03-26韩敏持续质量改进在新时期医院卫生管理中的应用(收稿日期:)中国卫生产业89