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政务服务大厅管理规范:安全与应急处置.pdf

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政务服务大厅管理规范:安全与应急处置.pdf

上传人:青山代下 2024/3/25 文件大小:478 KB

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政务服务大厅管理规范:安全与应急处置.pdf

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文档介绍:该【政务服务大厅管理规范:安全与应急处置 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【政务服务大厅管理规范:安全与应急处置 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。政务服务大厅管理规范:安全与应急处置1范围本文件规定了政务服务大厅安全与应急的管理职责、安全设施设备、人员安全、安全制度建设、安全管理及应急处置等要求。本文件适用于XX省、市州、县市区、乡镇(街道)、村(社区)政务服务大厅安全与应急处置的管理。园区政务服务大厅参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。:标志GB25201建筑消防设施的维护管理3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4管理职责政务服务大厅管理机构负责本级政务服务大厅安全与应急管理,明确安全管理负责人。政务服务大厅管理机构应定期检查本级政务服务大厅安全管理情。况政务服务大厅管理机构应设立突发事件处置小组,明确组长、小组成员名单及人员职责分工。5安全设施设备监控设备应在出入口处等重点区域安装视频安防监控系统、报警装置等技防设备,监控录像应保存30日以上。电力设备应配备应急照明和不间断电源系统,保证不间断电源可持续供电至少4小时。,结合场所的火灾类别和危险级别配置灭火器。、自动喷水灭火系统、防排烟设施、防火分隔设施、消防电梯等自动消防设施。。,要求如下:——安全出口数量、疏散通道宽度、距离及疏散门的开启方向和形式应符合GB50016的要求;——安全出口和建筑应急照明设置应符合GB15630的要求。、应急疏散等标识标牌。6人员安全应对大厅工作人员开展安全与应急知识培训,并定期组织全体工作人员开展消防安全教育、急救措施教育等安全与应急常识及应急预案措施模拟实操等培训。进入政务服务大厅的工作人员不得携带易燃易爆等危险物品。消防控制室操作人员应经消防职业培训合格后持证上岗。大厅电线的敷设和电器的安装,应由具有相应资质并持有操作证的专业人员操作。7安全制度建设应建立工作场所安全、卫生健康安全、信息安全、消防安全、反恐防恐安全、停车场安全、供水供电安全等管理制度,明确各类制度的管理原则、管理职责、管理要求、责任追究等内容。应针对危害公共安全的突发事件制定相应的应急处置预案,应包含应对突发事件的人员分工、处理程序、应急措施等内容。。、登记等管理制度。。,确保使用安全。、维修及清洁时,应按相关规定设置安全警示牌。,维护进出车辆有序停放和驶出,保障驶入、驶出车辆安全。,严格执行疫情防控期间24小时轮流值班制度,做好人员调配。防控工作人员应熟练掌握已发生的重大呼吸道传染病基本防控知识。,配备医用口罩、防护服、防护手套、防护面罩/护目镜、手消毒剂、体温监测设备、应急通讯设备等防护物资、设备,并做好应急物资储备,对紧缺应急物资应做好调度。,在大厅入口处设立检查站,对来访人员进行体温检测等健康检查,同时验证身份、做好信息登记工作,要求其佩戴口罩,必要时按防控要求对来访人员进行消毒等个人防护措施。、分流,避免人员聚集、滞留,必要时实行预约制限制人员进入数量。,每天进行不少于2次的身体状况自我检测(如测温)并按规定方式报告,出现重大呼吸道传染病相关症状时应立即停止工作,主动报告,并配合采取进一步措施。、部位和设施设备进行卫生清洁的基础上进行消毒,即先清洁后消毒。、短信、微信、邮、件公众号、电子宣传屏、横幅、宣传栏等多种形式积极宣传重大呼吸道传染病防控知识,引导工作人员及服务对象对相关传染病有正确认识,做到有效预防和积极应对。、防火墙升级等工作,及时查找修复系统漏洞,提升网络安全防护能力。,制订信息安全应急预案,明确信息泄露应急处置机制,按照“谁主管、谁负责,谁使用、谁负责”的原则明确各岗位及人员的权责义务,并签署安全保密责任书。,培训内容包括但不限于网络安全管理、网络安全知识、计算机信息系统安全保护知识、计算机病毒防治知识。,制定灭火和应急疏散预案并实施演练,确保大厅工作人员熟悉所在单位的消防通道位置,会使用灭火器,会开启消火栓,会打报警电话。、灭火装置应按照GB25201的要求进行定期检查与日常维护保养,确保功能正常可用。,便于取用,无遮拦。、疏散楼梯、安全出口应保持通畅,疏散指示标志醒目、无遮拦。,常闭式防火门应保持常闭状态。,其他政务服务大厅应设值班室。(值班室)应设置直接拨打“119”报警电话及单位内部联络通讯装置。供水、、供电等设施可由物业统一管理。、供电设施进行日常维护,并及时更换出现问题的器件。。、醉酒滋事、盗窃、抢劫等案件时,工作人员或现场安保人员应向突发事件处置小组及公安部门报告。,保护现场。:a)保持冷静,沉着应对,保护服务对象和自身安全;b)如有工作人员和办事群众受伤,应立即向“120”急救中心求救;c)注意保护现场,不让任何人触摸现场痕迹和移动现场的物品;发现作案工具及赃物应交由公安机关处理;d)犯罪嫌疑人如逃离现场,应尽可能记清人数、面部及身体特征、衣着特点、所乘交通工具型号、号牌等特征,向公安机关提供线索。、爆炸物及其他危险物品(以下统称可疑物)时,安保人员应向突发事件处置小组和公安部门报告。,但不得动可疑物。,安保人员和政务服务大厅管理人员应稳定现场人员情绪,尽快疏散群众有序撤离,并封闭现场。,安保人员和政务服务大厅管理人员不可擅自对可疑物采取任何处置行动,应等候公安人员到场处置,但可采取必要的防范措施,以防止事态的进一步扩大。出现爆炸、毒气泄露等事件应急措施爆炸、毒气泄露等事件发生时应采取如下措施:a)立即关闭现场中央空调或盘管空调风机,防止有毒气体通过空调系统扩散;b)应立即采取开启现场窗户等措施通风,排除有毒气体,快速输送新风;c)立即向公安机关报警,组织安保人员保护现场;d)尽快指挥人员撤离现场;e)有人员伤亡时,应及时向“120”急救中心求救;f)同时启动消防应急预案,准备协同处理可能发生的火灾等并发灾情。发生群体性事件应急措施发生群众上访、非法聚会等事件时,应采取如下措施:a)现场工作人员应立即向突发事件处置小组报告,安保人员应维护好现场秩序,防止过激行为或其他意外事件发生;b)现场工作人员应冷静处置,避免与之发生争论;c)应立即将上访者引领至僻静的餐厅或会议室就座,进行正面劝导并安排接待员接待,缓和气氛,防止事态恶化;发现有暴力行为或暴力倾向时,应通知公安部门、信访部门;d)大厅管理人员应在上访者情绪相对稳定后,了解其上访或聚会事由,做好记录,并根据现场情况,立即通知事件相关职能部门到场处理;e)突发事件处置小组应密切关注事态的发展和处置情况,必要时应及时向本级政府、公安机关报告;f)处置群体上访、非法聚会等突发事件时,发现可疑物或发生爆炸等情形时,、、。,责任报告单位和责任报告人应按照规定的报告时限和程序进行报告,并组织相关技术人员总结事件发生的故障原因,形成技术文档。发生自然灾害应急措施

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