文档介绍：该【形考形成性考核答案 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【42】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【形考形成性考核答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..,说法正确的有()。①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果;②思考目标的过程就是确认自身价值的过程;③思考目标的过程就是增强自信心的过程;④目标让人不断受到激励和鞭策;⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步答案:A.①②③④,可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工,说法正确的是()。答案:,应该左右半脑同时使用,,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。答案:,做法不正确的是()。答案:,,收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的( )的缺点。答案:,()对他提高自我认知能力没有帮助。答案:,但在()的情况下,获得的反馈是无益的反馈。答案:,说法不正确的是()答案:——劣势,T——,首先应对()进行分析。:..答案:,实践和具体做些事情()阶段的内容。答案:,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从()阶段开始学****答案:,正确的是()。答案:,。关于反思中的思考,说法不正确的是()。答案:,,为了熟悉彼此的工作,学****对方的技能,而又不耽误自己的工作进度,他们可采用()的学****形式。答案:,不属于学****障碍的是()。答案:,对应不正确的是()。答案:——辞职,,说法正确的是()。答案:,但是由于某些原因推迟,改为3年考完,则小王是在修改SMART目标的()。答案:,确定志向后需要进行评估,评估包括()。答案:,我们可以采取的措施有()。①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作,忍受各种不平衡:..答案:A.①②③,正确的步骤是()。,说法不正确的是()。,整天都处于忙碌状态,小王的例子表明()影响工作效率。答案:,下面不正确的是()。,会出现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是()。答案:,,说法正确的是()。,不包括()。答案:,小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,小姜可以运用()。答案:()不是优先级A的情况可能出现的原因。答案:、预防、规划这样的工作,属于()。答案:,某天刚上班,他就面临一系:..列的难题:①上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?②旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定。⑤人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通。⑥老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。,说法不正确的是()。,,说法正确的是()①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要;②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点;③自信果断的人如果得不到他们所要求的,会不惜一切去争取;④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。C.①④,甚至把自己的观点说成即成的事实,小王的经理属于()。:..,不属于建立自信方法的是()。答案:,在表示拒绝时,不合适的是()。,,说出需求的方式不正确的是()。答案:,,不利于减少时间浪费的方法是()。,应付打扰的方式不包括()。答案:,,不属于自信的表现的是()。答案:,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是()。,不在考虑范围的是()。:..,,说法不正确的是()。,说法不正确的是()。,不需要再次确认()。 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉:..————————损害部分团队成员的利益题目18为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是()。,技术部门需要招聘2名技术人员,而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是()。、“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是()。、计划或任务的不协调:..形考7题目12001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学****了客户营运方式,这属于发展循环周期的()步骤。选择一项:,说法正确的是()。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。选择一项:A.②③④B.①③④C.①②③D.①②④题目3客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于()。:..选择一项:,到9月底,全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序,这属于团队发展循环周期中的()。选择一项: 几个月之前,小李受公司委派,参加过一次培训,学****如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月,小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学****过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学****方式有很多种,小李学****的方式属于()。选择一项::..6训练是一种常用的学****方式,这种学****方式的适用者主要是()。选择一项:()。选择一项:,通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学****题目8团队领导在支持团队学****的过程中能够扮演多种多样的角色,但不包括()。选择一项:,必须做到()。①让团队成员了解自己的重要性;:..③不断鼓励团队成员;④了解团队成员的生活情况。选择一项:A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④题目10团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是()。选择一项:,让团队成员根据主题做准备,,,而对于他们遇到的困难置之不理题目11思考和讨论对于学****是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员()。①承认感觉和直觉的重要性;②由表及里、由浅入深;③回顾和交流;④改变思维方式。选择一项:A.①②③B.①③④:..②③④D.①②④题目12在非正式审查过程中,做法正确的是()。选择一项:,,,对学员进行提问题目13正式审查需要()。①设定一个时间表;②按计划执行;③加以记录;④预测结果。选择一项:A.②③④B.①③④C.①②④D.①②③题目14评估要解决的问题是()。①学****对哪些方面会产生作用;②是否值得为学****投资;:..④怎么学****选择一项:A.①②B.②④C.①③D.③④题目15在培训结束后,要对学****效果进行四个层次的评估。在学****刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括()。选择一项:,现在人力资源部需要对他参加这次培训的学****效果进行评估,其中()属于这次评估的内容之一。选择一项:,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于()活动。:..,说法正确的是()。选择一项:,,来发展自己的技能题目19训练包括五个步骤,其中第四个步骤的特点是()。选择一项:,,筹备训练资源,“计划和建立”阶段,说法不正确的是()。①是训练的第二个步骤;②教练为学员完成计划工作;③不同教练的教学风格可以保持一致;④教练帮助学员完成工作;:..选择一项:A.①③④B.②③⑤C.①③⑤D.①②④形考8题目1关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是()。选择一项::..,其中“参与决策”是指()。选择一项:,而是采用参与的方式决定,,以便他们能够调整自己的行动。,而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估题目3关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法不正确的是()。选择一项:,()。:..选择一项:“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为()。①掌握现有的产品与服务的相关信息;②可进入产品与服务信息数据库;③跟踪并处理客户的不满;④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。选择一项:A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③题目6 海尔,是从一个“废墟”上发展起来的民族企业,一个属于中国人的自主品牌,仅用了短短20年的时间,即从强手如林的竞争环境中脱颖而出,率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程,描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。 1984年,海尔公司销售收入只有348万元,资不抵债147万元,海尔从几:..百个人的街道小工厂开始,现在收入达到了数百亿元,是1984年的万余倍。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前,海尔张瑞敏提出:“世界名牌就是我们的目标。”那么,海尔为了完成打造世界名牌这一任务,可以采用()将任务进行分解。选择一项:,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说道:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调本店的困难。这时,云经理强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。选择一项::..得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!” 后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。()。,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。:..,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。,做法不正确的是()。,,方法正确的是()。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式A.②③④B.①③④C.①②④D.①②③题目12递送书面材料时要考虑很多问题,不包括()。:..,正确的是()。、思想、,也要尊重一定的原则,说法不正确的是()。,、,要以一个文件的形式编写题目15在用构思思路图书写文件时,小李把有关的事项写成一组,下一步应该是()。,说法不正确的是()。,大约有70%、:..,那么非语言沟通不会对别人产生影响题目17关于副语言沟通,说法正确的是()。、语调、语气等题目18说话的响亮程度能够影响信息的接收质量,这里的响亮程度是指副语言沟通中的()。()沟通。,关于蓝色的说法,正确的是()。、、、轻快的信息:..、热情的信息形考四题目1关于会议协调,说法正确的是()。,,使他们不能畅所欲言题目2在会议协调阶段中,对于“解释促进协调的作用”阶段,做法正确的是()。,、整理、,应该鼓励每个人发言,采用的方法最合适的是()。:..,,说法不正确的是()。,,各部门经理都闷不做声,这种片局面是()。,要保证信息流从高层传递到所有部门和员工,最好的沟通方式是():..,原因不包括()。,发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息,这属于没有考虑()。:..()。,,,以引起注意题目10正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果,下面正确的做法是()。,,以免使听众不自在题目11在做工作报告时,无论报告材料的准备人是谁,报告人都需要思考的是()。①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众,以进行适当的交流A.①③B.②③C.③④:..①④题目12工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况,在准备报告时,应该做到的不包括()。,并按逻辑顺序加以排列题目13最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,看完申请书后,李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求,扩大生产规模,投入大量资金,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是()。:..14人们谈判的目的是()。“我赢你输”,,为了争取时间做法不正确的是()。、,,请对方离开题目16认为自己的权利、希望和需求,相对任何其他人的是同样重要的。这属于()的人。:..优柔寡断题目17与谈判成功与否密切相关的技巧,不包括()。、过于直露而影响谈判气氛,可以从闲谈开始,不应该谈论的是()。,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用,说法不正确的是()。,要热情激昂,不能过于冷淡:..,要注意对方的反应,,想要变换谈判方式或内容,做法不正确的是()。,,,关注已经达成的一致之处形考五题目1关于组织的运作过程,描述正确的是()。:..”,这属于()的职责。,不属于内部利益相关者的是()。,他的利益点是()。:..题目5关于消费者的既定利益,说法正确的是()。,,推动行业发展题目6关于组织的价值观和目标,说法正确的是()。