文档介绍：该【医院护理培训课件：《护患沟通技巧》 】是由【haqia】上传分享，文档一共【60】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医院护理培训课件：《护患沟通技巧》 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。用心沟通,让患者微笑无处不在-----护患沟通技巧人们常把护士尊为天使,天使即真善美的化身。一个具有良好心理、乐观的人生态度、较强的自控能力、豁达的胸怀的护士才能对待患者真诚相待!:“与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船。”对于护士而言,沟通是成就护理事业的顺风船。较强的沟通能力,良好的护患关系是护理过程中的重要组成部分,我们的工作离不开与患者巧妙的沟通。当今社会暴力伤医事件频发,让原本微妙的护患矛盾加重。护患纠纷加剧主要的原因就是沟通。那么如何才能更好的进行医患沟通?护患沟通不良原因?1,由于护理人员过于繁忙,没有时间和病人沟通。(护士配备不足、治疗量过大、加床等)?2,由于护理人员缺乏沟通技巧,专业知识导致不会沟通。(世界上不存在不能沟通的对象,只存在失败的沟通者)?3,护士对沟通时机掌握不适宜:表现在沟通时不重视对方的想法和反应,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教:沟通内容与日常护理操作相互分离,缺乏灵活机动,甚至在患者病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜自顾自说话,从而达不到沟通的效果。护患沟通不良原因?4,面对较严峻的医疗环境,护士与患者之间的沟通变得更加小心翼翼(病人维权意识增强,医疗事故处罚条例出台等)?5,观念差异是护患沟通障碍:传统的医学模式观念认为护士只是被动的执行医嘱进行操作,对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性,护士不愿沟通或很勉强进行沟通,甚至怕引起冲突采取不与患者沟通的消极态度,同时,由于重医轻护的观念存在,部分病人对护士的宣教不重视。目录护患沟通的定义护患沟通的意义护患沟通的一般原则沟通的基本方法沟通的艺术一、护患沟通的定义新入院病人、重病人、护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、情感、愿望和要求等方面的交流。疑难病患者是护患沟通的重点,包括从疾病到心理;根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、患者的需求等信息进行沟通。二、护患沟通的意义建立信任分享信息、思想和情感收集信息证实信息关系,缩短护患距离三、护患沟通的一般原则一、立诚“诚”是做人的根本,是护患沟通得以成功的核心。诚的内涵包括真挚、诚实、可靠、可信和诚恳等的情感。