文档介绍：该【医院收费员工作计划9篇 】是由【或许我是传奇】上传分享，文档一共【17】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医院收费员工作计划9篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医院收费员工作计划9篇工作方案是指在提前肯定时间支配和方案工作时,在工作中制定工作方案。事实上,有很多不同类型的工作方案,它们不仅分为时间长度,而且范围也不同。以下是为大家整理的关于医院收费员工作方案的文章9篇,欢迎品鉴!第1篇:医院收费员工作方案 新时期给予新使命,我收费科会连续以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满足为标准,连续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时,我们会连续把"病人满足、家属满足、社会满足'作为工作追求,以"抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干'为主线,立足本职,留意实效,将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作,现将2021年工作作如下支配: 一、加强医政管理,提高医疗服务质量 收费科看起来与医院其他科室相比,似乎轻松许多,责任也没有其他科室那么重大。其实,这是严峻的误会。科室工作无小事,微小处可见真功。小小的收费窗口,代表的是我们整个医院的形象,关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台,建立起了医患之间沟通、沟通的桥梁。 我们今后肯定要不断改善工作方式,完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度,仔细根据收费流程和规章办事,不能消失半点马虎。二是现金交付要按规定,按时上交。账目要每日做好记录,月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。 二、夯实工作基础,提高工作水平 收费人员是与病人接触较多的工,,直接影响医院形象。因此,在管理形式上我们会连续追求"以病人需求为服务导向',在业务上注意学问更新、乐观吸纳学科学问,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和管理。注意实效,让收费员尽快熟识收费程序的各项操作,避开消失差错。 通过互帮互学,共同进步,提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆,快速精确?????。特殊是遇到工作较忙,业务较多的时候,肯定要静下心来,搞好收费工作,要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻,削减差错率。 三、以患者为本,提高服务质量 工作人员在面对患者及家属时,应增加工作责任心,不断树立"以病人为中心'的观念,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,提高与患者的沟通力量。面对患者要留意自己的说话口气和语调,既要精确?????无误,又要让病人简单明白。无论工作多忙,都必需服务周到、不厌其烦、细致急躁地对待。 2021年,我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗收费质量、推动医院创新进展做出乐观的努力!以"更好、更快、更准'的进展为群众供应更优质的服务,为我院医疗卫生事业的进展注入新的活力!第2篇:医院收费员工作方案 在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,连续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作方案: 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上,合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作,好像既不需要?非常身高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,"科室工作无小事,于微小处见真功。'透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,沟通的平台。 因此,要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学,刻苦钻研业务学问。 在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要连续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素养: 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许消失半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能,能够精确?????快速的让每位患者得到便利快捷的就医,诊疗服务。 三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,削减差错率。 四、服务患者,提高收费服务质量。 收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序简单时,收款员应懂得换位思索,将心比心,急病患之所需。 我们要急躁细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要留意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用精确?????无误,又要削减病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。 接下来的工作中,在做好"方案内'工作的同时,也应做好"方案外'的工作,让自己的工作成果再上台阶。第3篇:医院收费员工作方案时间转瞬即逝,紧急充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学****着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的,在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作,不需要?非常身高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确?????无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形 仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满足,对医院满足。 下面将我在**年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在**年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深化到里面去,?发现真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学****相关制度规定,仔细的讨论每月报表,找出其中的不同之处,仔细分析缘由,比如门诊量的下降,挂号人次的削减,住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了,我才发觉其中的乐趣,让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从**年2月份正式成为医x点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的关心,我渐渐理解了医保政策,并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学****三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺当玩成自己的工作;仔细的向his系统研发人员和小倪学****新的系统的操作,并在他们的指导下学****把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内娴熟收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况,不仅仔细加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的嘉奖,使我更坚决了我的工作,不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我?非常愉快,这意味着领导及同事对我工作的确定,这是给我的最高的荣誉。第4篇:医院收费员工作方案 xx年就快结束,回首xx年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾: 在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作,好像既无需?非常身高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,"科室工作无小事,于微小处见真功。'透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此,如何以便利患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,"责任'始终是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时"为人民服务'的入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学,刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足,相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度,不允许消失半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能,能够精确?????快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,削减损失。 随着门诊收费价格的不断规范,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,靠着在微机应用方面的刻苦学****仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名,由于自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我仔细学****了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家巩固温****使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地,我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。 因此,唯一的方法就是多看医生开的处方、让自己做到?发现医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。做的笔记也得仔细的记忆,以便在使用的时候得心应手。反复背诵,强迫记忆、很快,我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 第5篇:医院收费员工作方案 总结是事后对某一阶段的学****工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢?下面是我整理的收费员试用期工作总结范文,仅供参考,盼望能够关心到大家。 转瞬间,20xx年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学****着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下: 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作,不需要?非常身高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确?????无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满足,对医院满足。 一、收费工作。 在20xx年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深化到里面去,?发现真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学****相关制度规定,更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20xx年3月份成为医x点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的关心,我渐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的。操作训练学****三、20xx年的工作方案。 20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成果也化为云烟,20xx年我要更加努力工作: 1、进一步提高服务水平,削减差错,保证服务质量,让病人得到满足,病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学****新农合、医保学问,把握新农合、医保政策,根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的进展贡献自己的微薄之力。第6篇:医院收费员工作方案 医院收款室工作方案20xx年,收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和进展供应了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了肯定的成果。