文档介绍：该【职场沟通礼仪培训课件 】是由【小落意心冢】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【职场沟通礼仪培训课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。职场沟通礼仪培训课件第一节直面沟通礼仪一、语言沟通礼仪二、同事交往礼仪三、与上司相处的礼仪四、为人上司的礼仪一、语言沟通礼仪1、态度友好,善用礼貌用语。2、语调高低适宜,语速快慢适度。3、表达节奏分明,重点突出。4、讲话思路清晰,详略得当。5、慎用简略语、专业术语。6、身体语言得体自然——眼神、表情、距离、手势7、善于聆听。二、同事交往礼仪我们将来每天都有三分之一的时间跟同事一起相处,与同事相处的如何直接关系到自己的工作是否顺利、事业能否发展。如果同事之间相处融洽和谐,就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。反之,同事之间互相拆台,经常发生摩擦,一定会影响工作生活的正常进行。1、尊重同事,并平等对待。2、物质来往一清二楚。3、对同事困难表示关心,对同事荣誉及时祝贺。4、不在背后议论同事,不给领导打小报告。5、对自己的失误或同事间的误会主动道歉说明并勇于承担责任,不推诿搪塞。6、善于原谅别人但不胆怯懦弱。二、同事交往礼仪不在公司范围内谈论私生活。不在同事面前表现出与上司的亲近,甚至炫耀与上司的私交。即使在私下,也不随便和同事论及自己的私密。同事即使是好朋友,也不要在其他同事面前亲密交往。尤其涉及工作更要公正客观,不拉帮结派。对喜欢打听别人私事的同事要有理有节,巧妙应付,不讨好,不得罪。同事交往谨忌同事交往谨忌不以自我为中心,搞好团队合作。不说闲话和谣言,不然会失去别人的信任。建立良好、默契的团体氛围,并谋求交流沟通。不相互诉苦抱怨,无论物以类聚或同病相怜。不做金钱交往,不交酒肉朋友。要信守诺言,不阳奉阴违、口是心非。影响同事的言行有好事不通报明知而推说不知进出不互相通告不说可以交流的私事有事不愿向同事求助拒绝同事的小惠常和一个人“咬耳朵”热衷于探听私事喜欢嘴巴上占便宜神经过于敏感该做的杂务不做领导面前献殷勤三、与上司相处的礼仪尊重上司、理解上司、体谅上司若上司询问员工的去向,不要认为是在查岗,或许是在关心员工,所以应感激上司的关怀对以前的上司心存敬意,不要背后说其不是千万别吝啬你的鼓励。赞美使人意识到自己的价值,增强人的自信,以更好的状态迎接下一步的挑战。鼓励、赞美要真诚、及时、具体。将成功归于团队,多说“我们一起~~~”之类的话,少说“我做了~~~”之类的话。四、为人上司的礼仪