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1、加强政治理论学****提高自身素质。认真学****党的路线、方针、政策,保持正确的思想政治方向。加强国家对教育教学方面的法律法规的学****做到依法执教。忠诚于党的教育事业,立足教坛,无私奉献,做到爱岗敬业,为人师表。坚守高尚情操。发扬奉献精神。 2、向身边的优秀教师们学****学****他们永不满足的钻研态度;无私奉献的工作精神;与时俱进的创新意识;爱生如子的崇高口技认真踏实的完成自己分内的工作。规范教育行为尊重学生,爱护学生。用自己的一言一行树立教师的威信。详细了解学校制度,形成自己个性化的规范和要求,长期坚持,力争做一名学生喜欢的老师。 二、教学科研方面 1、以教学改革为契机,提高教学质量 本学期我有两门课程的教学任务,分别是《使用AJAX技术改善用户体验》和《的信息系统开发实训》,这两门课程都是实践性非常强的课程,因此,必须在认真钻研教材的基础上,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,同时,要努力提高自身的动手实践能力,只有教师自己拥有了扎实的实践能力,才能更好教给学生适应社会需求的技能。也要经常性的了解学生的学****情况,根据情况不断的改进教学方法与教学手段,继续钻研项目化教学在教学过程中的应用,积极推进教学方法和手段改革,为实施应用型本科教学积累经验,给学生创造良好的学****氛围,使学生能够在轻松愉快的环境中接受新知识,切实提高教学质量。 2、提高自身业务水平 积极参与听课,坚持每周至少听一节课,在听课中要汲取其他教师在教学中的长处,发现不足以督促自己改正,更要虚心向那些老专家、教授学****他们的教学方法,认真填写听课记录,博采众长,提高教学水平。计算机专业的课程发展很快,因此需要博览群书,多看相关书籍,多参考网络中新的知识与技能,不断扩宽知识面,为教学内容注入前沿知识。 3、继续提高科研能力 教学与科研是高校发展的两驾马车,同进也是教师发展的重要体现。在科研方面,本学期计划发表论文一篇;继续推进校优秀教材建设立项的《C#语言程序设计》教材的撰写工作,力争在本学期出版;继续推进校精品课程《C语言程序设计》的精品资源共享平台的建设,争取在本学期结项;积极申报市、院等级别的科研项目与课题,切实提高自身科研能力。 4、做好课后辅导与毕业班学生毕业项目汇报会的辅导工作 课后辅导能够为师生提供课后交流的机会,同时也可以帮助教师了解每位学生的学生学****情况,根据学****情况,调整教学进度和教学方法,每周一次的课下辅导无论是对学生还是教师都很有必要,学生在自****课学****过程中能及时的和任课老师沟通,解决自己学****过程中的疑惑,对激发学生的学****兴趣有很大的帮助,因此,这学期将继续坚持每周一次的课后辅导。本学期,我带的两个班都是毕业班,毕业班的学生即将面临毕业,同时学生经过几年的学****知识有了一定的储备,为了使学生在毕业时,能够有比较出色的成果和撰写毕业论文的素材,在本学期,计划组织学生成立项目小组,开发软件项目,在学生的开发过程中,要主动辅导学生,使学生在软件开发过程中学到更多的知识,也使自己教学组织能力得到锻炼。 总之,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,努力提高自己的教育教学和科研水平。个人年度工作计划3 在我们总经理的带领下,本人在这一年里,完成了所有规定的工作。但是,我知道,这其中肯定会有很多的不完美之处,有很多的缺点,也有很多需要改进的地方。因此,在这新的一年里,我决定一如既往地跟随领导的步伐,在总结过去一年的工作的基础上,本着公司的主要思想,多和所有人沟通,积极开展我的工作。现总结我的工作如下: 一、工作目标 工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标: 1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学****的主观能动性。 2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提高员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。 3、分层次,抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。 4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。 二、工作策略 在公司“有势者强,有德者昌”的文化氛围下,提出“为有势者搭建舞台,为有德者创造未来”的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提高员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提高,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。 三、项目计划 (一)、基层管理人员(主管) 提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。 1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的角度对公司一周的运营进行总结,提出具有可操作性的调整建议。 2、鼓励自主学****在自主选择、妥善处理学****与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学****激发和调动利用业余时间参加各类培训的`热情和积极性。 3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提高对各环节的控制力、执行力。 (二)、专业技术人员 专业技术人才是重要的支持保障力量,进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。 1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,提升其专业素养。 2、鼓励自主学****在自主选择、妥善处理学****与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学****激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。 (三)年纪较青的人员(20—40岁) 这是公司涉及面最广的人群,在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。 1、创建学****班,组织员工学****各类基础业务知识、进行业务技能培训,以提高这类人员的从业能力。 2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的专业人才。 3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作和学****情况,并作为日后任用的依据,便于各序列的专业人才快速成长。第二 4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力,增强业务能力,实现人岗匹配。 5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学****业务基础知识培训为基础,增强新人团队意识、沟通的机会,严格管理,为提升部门综合素质打下基础。 四、本月具体工作内容 1、完善岗位职责,细化到每一个个人,重点关注职业道德和专业技能两个方面。 2、完善各项财务制度,细化到每一个岗位,为业绩效考核的建立依据。 3、完善各个岗位绩效考评制度,满足公司整体管理规划的要求。个人年度工作计划4 作为店长,带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,持续店内的良性竞争,及时处理顾客投诉工作。 : 企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有***的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,,真正提高经纪人之素养。 : 无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学****才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。 我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学****到的新知识在实际工作中相互发挥运用。 : “房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护,何为维护,就是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的联系,让房东享受到质量的服务。 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他分析市场行情及市场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的物业,还应带上情感交流,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。 那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简单,就是以最快的速度将房源销售出去。 不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分掌握他们手上房源的情况,并协助他们跟踪维护。总之,优质房源都是维护出来的。 : 对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业,对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多推荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都需要我们去引导。个人年度工作计划5 一、指导思想