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这一年是充实的一年!在学****中,我认真刻苦的学****了业务和服务技巧。封闭式培训中,我更是拿出了200%的力量,以认真、饱满的态度和热情加以学****考核中综合成绩为A。由于我在校所学专业与金融并无太大关联,所以,我平时时常利用业余时间加强学****学****一些金融相关的知识。阅读商业银行的经营管理书籍,学****西方先进银行经营管理的方法,加深了我对商业银行的管理、业务等的认识。为我在工作中更好的服务! 在工中,我认真学****业务,加强了对中间业务的学****和认识,努力工作,奋勇争先。我现在已经能够熟练操作储蓄业务和大多数对公业务,并负责对公转账支票的同城录入工作。在平时的柜面工作中我积极努力的认真完成同事、领导交予的每项工作和任务。在不违反规定的情况下,尽自己的最大努力为来东分办业务的客户提供方便。热情饱满的为他们服务,让他们来东分办业务就有到家的感觉。认真学****李向党的服务模式;即:接一,待二,招呼三;接待第一个客户的同时,跟第二个客户交流,跟第二个客户交流,招呼第三个客户,是客户感觉不到因等待所受的冷落感。在学****李向党的服务模式基础上,同时学****大客户服务模式;若接待客户,办理业务比较繁忙,多说话会引起其他等待客户的反感,所以,遇存款5万元以上的大客户办理业务时,负责传递服务卡,介绍我们的各种业务,与客户进行面对面交流,了解客户情况,以此拉近与客户的距离,真正做到差别化服务。同时我还积极开展柜面营销发展客户,并把家中及亲戚的存款全数购买我承德行的“汇得营”!还试图拉拢京承高速某对公客户未果。虽然未果,但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一员,我爱这个集体,我就要为她做些什么! 在思想上,作为新毕业学生的我在接受先进思想上来说并不难。这半年里我认真学****我行的各项政策方针及规章制度。端正自己的态度,以饱满的工作热情和积极的工作态度来迎接每一天的工作。同时我认识到在窗口工作中服务态度及质量的重要性。认识到改革的重要性,在改革中才能求生存求发展,改革是生存之道立足之本! 紧张忙碌的一年已经过去。在这期间,我虽然能够完成同事、领导交予的工作和任务,但我还是有不足之处。在今后的学****工作中我还要一如既往,努力拼搏,加强学****改正不足。努力成长。要我为建行做出更大的贡献而努力!2024年银行职员工作总结篇6 当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。 一、立足平凡、踏实工作 在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。