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ERP实施后的IT服务管理策略研究的中期报告.docx

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ERP实施后的IT服务管理策略研究的中期报告.docx

上传人:niuww 2024/3/27 文件大小:10 KB

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文档介绍:该【ERP实施后的IT服务管理策略研究的中期报告 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【ERP实施后的IT服务管理策略研究的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。ERP实施后的IT服务管理策略研究的中期报告中期报告:一、前言企业资源规划(ERP)系统的实施是一个复杂的过程,需要企业做好充足的准备和规划。在实施完成后,有效的IT服务管理策略是确保ERP系统的稳定性和持续发展的关键因素之一。本报告基于一家中型制造业企业实施ERP系统后的IT服务管理情况进行研究和分析,旨在提出有效的IT服务管理策略,以满足企业的需求并提高员工和客户的满意度。二、研究目的本次研究的目的是分析企业实施ERP系统后的IT服务管理现状,并提出有效的IT服务管理策略,包括支持和维护ERP系统的服务策略、监控和管理IT服务水平的策略,以及改进和升级ERP系统的策略。三、研究方法本次研究采用问卷调查的方式,针对企业的IT服务管理人员和ERP系统的使用人员进行了分别的问卷调查。调查内容包括IT服务管理人员的IT服务管理政策、ERP系统的稳定性和用户满意度。采用SPSS进行数据统计分析、描述性统计和卡方检验等方法,以验证所得结果的可靠性和有效性。四、,该企业制定了一套系统的IT服务管理政策,包括硬件和软件设施的检查和维护、数据备份和恢复、网络和服务器的监控和管理、以及员工的IT培训计划。,ERP系统的稳定性较好,系统故障率较低,但仍然存在一定的稳定性问题。调查结果表明,ERP系统在日常运营中由于网络故障、服务器故障等原因出现过多次停机现象,这给企业的正常运营带来了一定的影响。,绝大多数用户对ERP系统表示满意,但数据显示也存在少数用户对ERP系统的易用性和数据查询系统的复杂性提出了一些问题和建议。一些用户反映系统操作比较复杂、速度偏慢,部门间协作和沟通亟待提高。五、结论和建议针对本次研究的结果,提出以下实施中的IT服务管理策略建议:,明确责任和流程,进一步提高IT服务的质量和效率。,监控系统的运行状态和效能,及时解决故障问题。,提高其操作系统和应用软件的能力,使其更能熟练使用ERP系统。,提高其易用性,尤其是数据查询、信息化协同等方面。以上建议应在实施ERP系统之前就充分考虑,以确保ERP系统的稳定性和持续发展。