1 / 58
文档名称:

客服外包合同10篇.docx

格式:docx   大小:45KB   页数:58页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

客服外包合同10篇.docx

上传人:库里都有2376 2024/3/27 文件大小:45 KB

下载得到文件列表

客服外包合同10篇.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【客服外包合同10篇 】是由【库里都有2376】上传分享,文档一共【58】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【客服外包合同10篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1/77客服外包合同10篇随着法律观念的深入人心,合同的法律效力与日俱增,签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。合同有不同的类型,当然也有不同的目的,我为朋友们精心整理了10篇《客服外包合同》,希望能对您的写作有一定的参考作用。IT服务外包合同篇一IT服务外包合同甲方:中xxx公司住所:乙方:住所:甲乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议:一、本协议服务条约,具体服务事项1、乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、控制器、监控、系统软件的维护,保证设备、系统软件及网络正常运转。2、如发现网络设备损坏,乙方可提供协助维修,对无法维修的硬件,由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价,可以由甲方自行采购,也可以由甲方委托乙方代为采购。3、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。4、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。3/775、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行,根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性,保障网络安全。6、乙方提供电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以自行购买或委托乙方代购。7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发现甲方电脑硬件需要升级的。经甲方要求或同意后,乙方负责免费实施,但购买相关硬件所需费用由甲方承担。8、在甲、乙双方签订合同之后,乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测,确认设备运行情况,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由甲方负担,乙方有责任提供报价供甲方参考。二、定期维护保养1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方行政办公场所及项目指挥部。2、故障隐患:如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,乙方需与甲方协商,由甲方决定是否进行维修或更换部件。3、乙方在接到甲方维修要求电话后:一般问题2小时内必须解决,硬件问题31天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务,则甲方需支付往返的交通费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务,甲方有权另行聘请他人解决。3/774、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确的判断。5、乙方有责任和义务对甲方提供现场及远程技术服务和技术支持,提供远程服务的是形式不限,可以是:电话、电子邮件、传真、网络交流软件等,6、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复,经甲方同意,乙方可带走乙方维修场所进一步维修。7、乙方应每周三上午9:00-12:00驻场在甲方,帮助甲方处理IT相关事宜,保证设备的正常运行。三、更换部件1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方,并得到甲方认可后方可进行。2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。3、更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。4、甲方在对办公场所的设备进行迁移、变动时应通知乙方,乙方应配合甲方对设备的迁移工作。4/77四、保密义务1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、非乙方过错,在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;因乙方原因造成的甲方数据资料丢失,乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大,并尽可能复原。4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的,乙方应承担相应的赔偿责任,情节严重的,甲方有权直接解除本合同,并移交司法机关处理。五、诚信原则乙方不得违背诚信,在给甲方提供服务时,采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备,或者向甲方传达虚假信息,使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障,以牟取不正当利益。否则,乙方应当赔偿给甲方造成损失,2同时甲方有权解除合同。六、合同期限与解除1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效,协议期限为20XX年月日至20XX年月日。2、在合同期内,任一方违反本合同约定,需书面形式告知对方合同解除,守约方不需要承担违约责任。6/77七、付款方式1、甲方按元/月向乙方支付IT外包服务费用,该费用已包含各项修复维护费、乙方人员日常的交通费、伙食费、通讯费、保密费等;2、乙方向甲方提供合格的正规发票,甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款,因乙方提***原则导致迟延的情况由乙方负责,甲方不承担违约责任。4、付款方式:银行转帐。乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下:开户银行:银行地址:户名:账号:纳税人识别号:地址:电话:八、其它1、服务人员:本合同签订后,乙方为甲方提供固定的维修人员,如有更换,乙方需提前15天通知甲方,经甲方同意方可安排至甲方服务。2、其它未尽事宜双方协商解决,协商不成,任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。3、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。甲方(盖章):乙方(盖章):签约日期:20XX年月日电商客服外包合同篇二甲方(买方):______________合同编号:____________________法定代表人:________________签订地址:____________________6/77乙方(卖方):______________签订日期:______年_____月___日法定代表人:________________甲乙双方本着平等自愿原则,经友好协商,就客服采购事宜签订如下合同,并承诺共同遵守。(大写:),该合同总额是购买货物及其相关服务的费用和所需缴纳的所有税费,并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的所有费用。本合同执行期间合同中物品单价不变。,甲方的采购数量发生变化,按合同中约定单价调整合同价款。:________________。:合同签订后____个日历天内完成供货。第三条产品的数量、质量要求、,_____若实际采购量发生变化,应以书面形式双方确认并以本合同约定的相应规格的物品调整合同价款。8/(1)所提供货品必须是全新的并必须符合国家相关标准且证件齐全,保证质量。(2)货品质量要符合样板的质量及合同中约定的各项要求,并提供质保书,样板实物对照验收。(3)货品生产过程中,甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进行跟踪监督,乙方应予积极以配合,否则,视该产品质量不合格。(1)货物在运输途中须有适当包装及保护,适合长途运输、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他情况引起的损毁。在可能情形下,货物在未使用前,须保存在原有包装内或用其他覆盖物保护。由于乙方采用不充份或不妥善的防护措施而造成的损坏,由乙方负责一切损失及费用。(2)货物在运输中受损,甲方有权拒绝收货,乙方须自费替换受损货物。上述之拒绝,将不被接纳为不能依期交货的原因。(3)乙方在送货前____小时通知甲方,以便甲方组织人员验收,乙方按合同要求送货到甲方指定地点(即要求送货上门);货到后,乙方应即时通知甲方验收。交货后由甲方验收并出具验收单,作为结算凭证。,乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单,甲方在收到乙方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后____日内支付____%的合同款,即人民币_____元整(大写:),剩余____%作为质保金。8/,自验收合格之日起计算。质保期满后,乙方向甲方提出结算申请,提供等额完税发票及甲方出具的货物验收单,甲方在收到等额完税发票后____日内支付剩余____%质保金,即人民币_____元整(大写:____)。、规格、质量不符合合同规定的,由乙方包换或包修,并承担修整、调换或退货而支付的实际费用。凡因乙方产品出现质量问题,由乙方负全责,并向甲方支付合同价款的____%作为违约金,造成甲方经济损失的,应赔偿损失。,乙方按合同总价的____%承担违约金;逾期交货的,每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之____作为违约金,并承担甲方因此所受的损失费用。,达不到合同中约定指标时,乙方负责修整、调换,否则甲方有权不予支付质保金。,每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之____作为违约金,并承担乙方因此所受的损失费用。,甲方有权解除合同,乙方并按合同总价____%向甲方承担违约金。9/,在更换之后,仍然不合格,甲方有权解除合同,并按合同第五条第1款的约定要求乙方承担违约责任。第七条质量异议因质量问题发生争议,以国家质量技术监督部门的质量鉴定结果为准,该鉴定结论是终局的,鉴定费用由异议方先行垫付。经检测,质量合格,鉴定费用由甲方承担;质量不合格,鉴定费用由乙方承担。,受中华人民共和国法律管辖。,如遇不可抗力致使合同无法履行的,双方应按有关法律法规规定及时协商处理。,应通过友好协商的方式予以解决。双方约定,凡因本合同发生的一切争议,当和解或调解不成时,选择下列第____种方式解决:(1)将争议提交____仲裁委员会仲裁;(2)依法向____人民法院提起诉讼。。10/—式____份,各方当事人各执____份,具有相同法律效力。甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________授权代理人:(签字)______________授权代理人:(签字)______________住址:____________________________住址:____________________________邮政编码:________________________邮政编码:________________________联系电话:________________________联系电话:________________________传真:____________________________传真:____________________________日期:____________________________日期:____________________________电子信箱:________________________电子信箱:________________________开户银行:________________________开户银行:________________________账号:____________________________账号:____________________________