文档介绍：该【企业与消费者间的电子商务 】是由【相惜】上传分享，文档一共【84】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业与消费者间的电子商务 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第三章企业与消费者间的电子商务整理ppt本章主要内容:1〕企业与消费者之间电子商务包括哪些内容?2〕网上商场的结构及流程如何?3〕企业开展网上零售有哪些方案可以选择?4〕如何塑造在线零售优势?整理ppt本章学****要求:1〕了解网上销售的特点2〕了解用户的消费行为3〕:为企业提供了一种与消费者直接沟通的低本钱工具1〕了解消费者需求2〕为顾客提供商品检索效劳,购物咨询效劳,产品订制效劳,售后支持效劳3〕顾客可以直接在网上讨价还价,支付货款整理ppt企业与消费者之间电子商务包括哪些内容?指企业与消费者之间通过计算机网络发生的一切商务活动,主要包括::自己的顾客是谁?他们来自何方?他们是通过什么渠道了解企业的?顾客的偏好?这样有针对性的调整自己的产品策略、促销策略,直至针对每一个顾客进行推销。整理ppt企业如何利用互联网来收集、处理信息问卷调查分析访问统计报告记录、分析客户购置行为整理ppt一、采用问卷调查优点:统计结果的及时性便捷性和低费用无时空、地域限制可靠性和客观性可能存在的问题:调查的群体是否有足够代表性被调查者是否愿意答复问卷如何保证调查结果的可靠性整理ppt网上问卷调查中的问卷可以直接放在网上,也可通过电子邮件发送。电子邮件发送问卷一般是针对老顾客进行调查,他们对企业有一定的信任感,愿意答复以下问题。案例:北京学易网络技术公司的网上调查: 是一家专业从事在线职业技能培训的机构,为了改进自己的产品和效劳,每隔半月定期通过Email向学员发一份调查表,为鼓励学员填表,对所有完整填写了调查表的学员,公司给予一定学币奖励,学币累计到一定数额后,学员就可以免费学****一门学易网上课程。公司每次发送约2万份问卷,平均有效回收率为13%,发送问卷耗时约2小时,费用为10元左右,调查可随时自动统计结果。据调查结果,随时调整自己的效劳,更好地满足了学员的需要。整理ppt