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2022年值班工作总结5篇.docx

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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第10页2022年值班工作总结5篇难忘的工作生活已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成果的同时,我们也找到了工作中的缺乏和问题,是时候抽出时间写写工作总结了。大家知道工作总结的格式吗?以下我在这给大家整理了一些2022年值班工作总结,期望对大家有关怀!2022年值班工作总结1光阴似箭,转瞬间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨,领导细心关怀,同事们热忱的关怀无不历历在怀。公司赐予我这样一个学****成长的平台,我感到弥足贵重。我定不会辜负领导和同事们的期望,努力学****基础业务学问,生疏一线工作流程,提升自己的业务素养和管理水平。以下将这几个月来,自己工作学****以及生活做个简洁的个人总结。一、工作学****1,票房学****刚来影城第一天,领导赐予的第一项任务就是学****一线工作流程,生疏并灵敏运用票务系统。在票房的学****中魏海燕赐予我很多关怀,我也比较爱学****不懂得业务马上就问,不生疏的操作我总会主动喊魏姐监督,遇到重点的,很不好理解的流程我也会主动笔登记来,渐渐琢磨。正式这种肯钻研,肯学****的劲,我基本上在两天左右就可以买票了。在学****基础业务的同时,自己感觉也很享受买票的过程。2,卖品学****相比与票房,卖品学****不仅是系统操作,更多的还有反映力量,计算水平。这一点我很佩服李春梅,我也很情愿能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教育下,我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计,机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的生疏并娴熟把握了卖品工作的基本流程。3,场务学****场务是一个很冗杂,繁琐的工作岗位。在场务的几天里,是先从检票开头的,渐渐深化,3D眼镜的租售,巡场,处理窜厅,每一项工作都需要眼疾手快,头脑反应要灵敏。这些技能是通过培训很难快速的把握的,只能是多看,多听,多想渐渐总牢固践。总结别人处理事情的过程和方法,找出一条更加完善的符合自己的工作阅历道路。第11页4,机房学****机房与其它岗位性质又不尽相同,在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学****的,首先要学****的是生疏放映机器,做到怎么去开机,关机并且会处理简洁的机器故障,了解和生疏放映机器和各种配套设施的工作原理;其次是学****空调风机开启和关闭,看似简洁,其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影,要做到这点,要与场务保持亲热联系,个人也要时不时的去厅内感受温度转变;第三个学****的重点是怎么去把握并自己娴熟的操TMS系统,做到这点不仅是要学****基本的操作步骤,重点是细心不能出半点过失,所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查,这样才能确保万无一失。5,值班经理岗位学****假如将我在中影的日子比作建房子,票房,卖品,场务机房学****就可以比作打地基,那么我该怎么样去起这第一层楼呢?怎么能做到这第一层楼的牢固美观而且不失风格呢?我的值班经理培训学****是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教育,该有的重点和详情香姐都会倾囊而教,我也是认真学****很多重点我也会记录在笔记本上,不懂的详情和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好,也不愿定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通沟通中随机应变力量和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的缺乏,一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经受,但服务的群体和性质不同,群众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素养上有很大差异,让我在处理相关投诉上有些头疼;二是我是新接触影城这一行业,遇到一些事情该去怎么处理,自己脑袋里没有一个清楚的思路,各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的缺乏,我没有去躲避,而是主动的学****多听,听值班经理针对相同的客诉是怎样说的,顾客是怎样反应的;多看,看他们的手势,表情是怎么和客人沟通沟通的;多想,想我在这种状况下该去解决问题,换位思考顾客此时的心情;多总结,我不仅是跟着香姐去处理客诉,哪边有机会去学****我总是第一时间跑过去,多听,多看,多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的,有哪些缺乏,我需要补充些什么,我自己遇到这些状况该怎么去处理,渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些力量天赋很重要,但我更信任阅历和实践。第12页6,市场部学****市场部对一个影城来说具有无可替代的作用,尤其是对于一个新开业的影城,怎么样去开拓市场,怎样通过各类活动吸引顾客,怎样通过各种宣扬手段到达确定的宣扬效果从而来实现地域主体市场优势,这些都是一个将来影城负责人必需有的基本素养。在市场部学****刚开头的时候还是有很多不适应,不适应这种固定的工作形式和工作时间,当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学****排片,与香姐不同的是,王芳姐只是粗略的讲个或许,但是该有的流程和重点都会讲到,看自己的悟性,不懂就问。刚开头排的时候还是有些不太适应,老是顾前不顾后,排的乱七八糟而且特殊的伤脑筋。好在渐渐还是适应了这个节奏,我每天总给自己要求定时定点的练****排片并且通过各种渠道去把握新上映影片的火热度,了解目标群体的关注度;其次是学****团购卷的预定和打印,刚好有家单位需要团购卷,我便有了实际操作的机会;再次是和颜欣彤学****相关活动的执行,了解了我们市场宣扬的主要渠道和手段;最终是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划,我也写了份圣诞活动的策划给方琳,当然方琳也不会让我闲着,各种周报,月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学****能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作,了解了市场部日常工作流程把握并娴熟了排片操作和各种报表的制作,分析四周竞争影城市场份额,和我们影城的优势和劣势。二、心得体会:1,适应本职工作我的专业是旅游管理,毕业后始终从事酒店行业,来到中影是我第一次接触到电影行业,当然会有很多的不适应。首先,工作内容的适应。接触一个新的行业,一切都要从头开头,从无到有。在跟香姐学****的时候,刚开头遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对,甚至于我的脑海中并没有形成一套完好的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲,没有干劲。这只是一个成长的过程,我生疏了值班经理的工作流程,工作内容,和处理客诉的方式方法后,处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的宠爱上了这份工作,开头把自己的工作变成了一种享受。其次,服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店,所服务的对象群体也是非富即贵,素养高。看电影是一种群众消费,所接触的人和事情都是在酒店业无法想象,当然这也是最能熬炼人,最具挑战性的工作。有不同就想方法找出这些人的共同点,归类总结,抓住顾客的心里特点各个击破。最终是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者,与员工之间的人际关系要处理的很得体,既不能太亲近,又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的,工作的时候有张有弛,同事聚会只要有时间都会主动去参与。第12页2,个人的心态入职之前,自己还担忧我一外行汉能不能称职,能不能适应本职工作,这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信念,而是担忧自己会辜负了领导重视。所以我的确是想抓住这份来之不易的机会,把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的,部门轮岗中,我不放过一个值得学****的详情;认真记录下每个重点;不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学****不仅只是局限于上班时间,下班后甚至与走在路上我都会在网上查找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读,不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结,在大的环境下假如我作为影城负责人,如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“详情确定成败,看法确定高度”我始终把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作,要么不去做,要做就要做好。有领导的重视,良好的心态,优秀的成长学****环境,丰厚的待遇,我没有理由不去为这份事业而去奋斗。三、工作中觉察的问题1,员工服务意识不强:无论是在卖品,票房还是在场务,我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一,我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的,我们还应当让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上绚烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的缺乏,应当和聘请渠道有很大关系,包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系,这是一个很大的缺憾。2,员工上班整体很松懈:整体松懈主要表如今上班玩手机,扎堆谈天,对客服务上很散漫,不主动。这些问题不是一两天消灭的,这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难到达立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人,建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工,我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务,定期定额上报最差表现员工;领导问话制度,领导要对最差表现员工定期沟通,批判指正;后期考核制度,对于最差表现员工实施监督考察。第13页3,卖品票房排班不合理:卖品,票房人员配臵还是很充裕的,只是排班中只是排早班和晚班,很少会排中班。周末或者节假日多排些中班,我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合,自由度太大,把握不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理,值班经理定期排班上报领导审核。2022年值班工作总结2我结合自己的实际认真学****并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学****业务学问,虚心请教,严格遵守各项操作规程,把理论学问融入到实际工作中去,圆满完成各项工作任务。一、认真学****上级关于平安生产的指令、文件、会议纪要等,准时了解平安生产状况,遵章守纪,提高平安意识。以平安生产为核心,主动参与以提高平安运行水平、实际操作力量为主题的培训,虚心向四周同事学****较快把握值班员的各项工作要求。二、贯彻落实各项规章制度,明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又平安”的运行维护总方针,提高平安意识,从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗,值班期间坚守岗位绝不无故脱岗,认真做好设备巡察维护工作。三、主动参与台里的平安例会,认真学****上级平安方面的重要指示、简报、通报,结合夏季、秋季、元旦等例行的平安大检查、平安生产月活动、关怀班进步行平安自查,觉察问题准时整改。在一年的值班员岗位工作中,通过深化的学****广播电视传输的运行规程及各种规章制度,对广播电视无线传输工作有了更加清楚的生疏和了解,对值班员的职责,日常巡察,运行记录,以及一般事故的处理有了娴熟的把握。我决心在今后的工作中坚持以平安生产为前提,从本职工作和日常工作入手,保持勇于进取、锲而不舍的作风,从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在平安生产上下功夫,扎实完成各项工作任务,确保平安播出。第15页2022年值班工作总结3依据上级的统一要求和区委、区政府的总体支配,我局在国庆节期间实行组团式值班制度,各科室、片区妥当支配布置,相关人员坚守值班岗位,认真履行工作职责,较好地完成了国庆期间的值班工作任务,确保了国庆节期间车行道、人行道、下水道的畅通。现将有关状况总结如下:一、超前谋划,周密支配节前,我局召集各科室召开了节日值班工作部署会,成立了以局委书记、局长为总值班领导,各分管领导为带班领导、各科室负责人轮班值守办公室的组团式值班制度。此外,路政科、数字化科、维护科、片区分别每天支配专人上路巡查,办公室每天对值班状况进行抽查,确保了国庆节值班期间巡查、维护工作正常,各类信息畅通。二、明确分工,落实到位节日期间,全局上下认真执行值班带班制度,层层落实责任。带班领导全权负责带班期间各项工作的处理,督促值班人员到位到岗,办公室值班的科室负责人做好突发大事处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话,填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。三、快速应对,准时处置节日期间,我局按史上最严峻、最精细、最到位的城市管理工作要求,8支队伍在不同位置作业,50人的机动队和22台车辆机械随时待命。觉察一起问题,快速处置到位,确保了国庆期间车行道、人行道、下水道的畅通。国庆节期间,我局共处置积水问题2处,处理井盖缺失、破损2处,修复破损泄水井2处,修复钢板移位1处,处置数字化信息11条。2022年值班工作总结4__年春节期间,我公司严格依据市客管处的总体部署和工作要求,认真落实节日期间的各项工作:加强平安生产教育和检查;严格执行各项值班制度及要求,春节值班期间能够坚守岗位,认真履行职责,做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作,较好的保证了整个节日期间公司总体运营状况良好,现将__年春节值班状况总结如下:第16页一、高度重视为确保春节平安生产工作正常有序开展,对春节期间的平安生产工作进行了支配布置,成立了由曾林忠任组长,钱万荣任副组长,其余相关工作人员为成员的平安工作领导小组,具体负责春节期间的平安生产工作。并要求各部门高度重视,将春节期间的平安工作落到实处。二、责任明确针对春节期间的具体特点,要求平安工作领导小组切实抓好春节期间的平安隐患排查整治工作,落实好值班人员及值班制度,教育驾驶员,做好平安防范,将责任落实到人。三、严格值班备勤,切实做好各项应急工作春节期间我公司严格执行平安生产值班制度,准时把握平安动态。严格执行应急报告制度,发生事故,必需准时、照实地按程序报告并启动应急预案,坚决处置。值班人员能做到坚守岗位,生疏值班工作流程,确保指挥联络畅通。四、支配值班,保证信息灵通春节期间,公司支配了值班人员,并要求当班人员加强对平安区域的平安检查,认真接听乘客及驾驶员电话,准时处理,加强监督,保证信息灵通,以便高效处理突发大事,确保节日平安。五、维稳工作春节期间,我公司派出专人参与社区维稳工作,为库尔勒市的平平稳定奉献绵薄之力,确保人民群众平安过节。六、全面总结春节值班工作春节后,我们对春节期间的平安工作作了总结,对在节日期间平安工作做得好的地方进行了表扬,对做得缺乏的地方进行了批判指正。__年春节期间,在领导高度重视和周密的工作支配下,我们高度重视节日期间平平稳定工作,各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责,确保公司在春节期间平平稳定运营,表现出了优秀的敬业精神,设施设备运转一切正常,平安消防方面未发生任何大事,祥云公司陪伴宽敞人民群众度过了一个平安、文明、有序、祥和的节日。第16页2022年值班工作总结5在忙劳碌碌中,这学期就接近尾声了,回顾这一学期我们的工作,是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的,细小的,但我们宠爱这个职业,在工作中,我个人认为还是可以的,有口皆碑,有柔有刚。概括起来主要表如今以下四个方面,即:责,勤,爱,言。四个字上,现分述如下:一、在工作中,始终围绕一个“责”字,我的工作是为同学负责、为家长负责、更是为学校的进展和师生的财产负责。所以我们在工作中,我们是坚持做到上班不离人,不空岗,勤关门,学校虽然车辆不多,但也不少,如上级来车、送水车等等,对进出的每辆车,我们都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,严格把控,这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外,把隐患铲除在零点,让全校师生都有一分平安感。对来访的家长和外来人员出入,我们都做到了认真盘查、登记和引导,上课期间,社会青年一律不准入内。二、在工作中长期坚持一个“勤”字,勤是我们搞好工作的前提和基础,尤其是门卫工作,离开了勤字是无法完成职责的,门卫工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的工作来说吧,一要经常开关门,二是每天进出的车辆不少,三是我们的工作时间长,有很强的亚疲乏感,四是我们还要随时随地,清扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个“勤”字,此外对于校领导支配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成。三、始终以来,我们遵遁着一个“爱”字来管理同学,把同学视同已出一样去关怀他们、去疼惜他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中间去了,要留意来往的车辆等等。这样一来,我们也有了回报,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,我们也就心满足足了。第17页四、在工作中,我们主见是个“言”字,也就是言传身教吧,上课期间,同学总是千方百计想找理由出去,我就通过晓之以理,动之以情,言传身教的方法来说教。时间一长,上课时外出的同学少了,这是有目共赌的,当然这些成果的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。以上就是我们门卫一年来的工作总结,不到之处,请校领导和各位老师批判指正。由于水平限制,还有很多内容没有表达出来,同时以上所述只是我们应当做的,离学校领导的要求还不够,我们会吸取教训,总结阅历,在新的一年里,在校领导的正确指导下,进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处,做到防患未然,确保平安无事故。

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