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理解和克服人际关系中的冲突.pptx

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理解和克服人际关系中的冲突.pptx

上传人:晓楠 2024/3/27 文件大小:6.11 MB

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文档介绍:该【理解和克服人际关系中的冲突 】是由【晓楠】上传分享,文档一共【31】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【理解和克服人际关系中的冲突 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。$number{01}理解和克服人际关系中的冲突目录冲突的起因冲突的影响冲突解决的方法和技巧管理冲突的策略和技巧冲突解决案例分析总结与展望01冲突的起因123沟通障碍沟通方式不适应不同的人有不同的沟通****惯,若沟通方式不适应对方,可能会造成沟通障碍。语言理解差异由于个人语言理解能力不同,可能导致信息传递出现偏差,引发冲突。信息缺失或模糊沟通中若信息缺失或表达模糊,可能导致误解,进而引发冲突。道德和伦理冲突对事物的看法不同目标追求不一致价值观和目标不一致在某些情况下,价值观的冲突可能涉及到道德和伦理问题,引发激烈的争执。不同的人有不同的价值观和信仰,可能导致对同一事物的看法产生分歧。当团队或个人目标不一致时,可能会产生冲突。在资源有限的情况下,各方可能为争夺资源而产生冲突。资源有限资源分配不公资源使用效率若资源分配不公,可能会引发不满和冲突。为提高资源使用效率,各方可能会产生不同意见,进而引发冲突。030201资源分配问题角色和职责不明确角色定位模糊若个人或团队角色定位模糊,可能导致工作重叠或职责不明确,从而引发冲突。职责划分不清当职责划分不清时,可能会导致工作推诿或任务冲突。角色和职责期望差异个人对角色和职责的期望可能与实际不符,从而产生冲突。02冲突的影响冲突会导致情绪波动,使人感到焦虑、不安和紧张。情绪波动冲突会带来压力和疲惫感,影响个人的心理状态和健康。压力和疲惫冲突可能导致自我怀疑和挫败感,使人对自己的能力和价值产生怀疑。自我怀疑和挫败感心理压力和情感困扰决策困难在冲突状态下,人们可能难以做出明智的决策。资源浪费冲突可能导致资源浪费,包括时间和人力资源。分心和注意力不集中冲突会导致分心和注意力不集中,影响工作效率。工作效率下降