文档介绍：该【部门主管管理十二忌78 】是由【落意心冢】上传分享，文档一共【19】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【部门主管管理十二忌78 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。部门主管管理十二忌78中国人外国人情,理,法一、中外处事方法的区别法,理,情第七忌,直言不讳对上不尊直言不讳是处理人际关系的大忌!说话的艺术:看透不说透,永远是朋友!“小刘,我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式,我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快,因而,我担心对一些顾客来说,可能很难理解你所表达的,你的语速再放慢一些的话,对你和客户的沟通会更有利的”方式一二、哪种说话让人觉得舒服方式二“小刘,你接电话的方式真是太唐突了,你需要从现在开始接受职业化的训练。”三、说话三原则不合适的场合,不说不合适的时机,不说不合适的话语,不说四、和下属说话的艺术建议要用推销的方式让下属接受批评要用三明治的结构让下属接受命令要用商量的口气传达肯定否定10:52案例最近工作成绩还是有的,这是大家有目共睹的,但是呢,昨天下午你犯的这个错误,我要给你提出来方式一方式二你这个错误太严重了,你怎么犯这么低级错误第八忌,居功自傲、刚愎自用居功自傲、刚愎自用是领导的大忌三、不要抢上司的风头案例:中外合资企业来了个外宾,订一大批货物,外宾比较讲究,一不定期要到车间去看一看,总经理非常得视这个外宾,在车间是看见灯炮坏了,和上司相处的五大原则