1 / 31
文档名称:

管理学原理(沟通).ppt

格式:ppt   大小:2,667KB   页数:31页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

管理学原理(沟通).ppt

上传人:435638 2024/3/28 文件大小:2.60 MB

下载得到文件列表

管理学原理(沟通).ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【管理学原理(沟通) 】是由【435638】上传分享,文档一共【31】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【管理学原理(沟通) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。管理学原理(沟通)目录沟通概述沟通障碍有效沟通技巧管理学中的沟通非语言沟通沟通工具与技术01沟通概述沟通的定义01沟通是指信息、思想、情感在个人或群体间的传递与理解过程,是实现有效管理的重要手段之一。02沟通不仅包括语言交流,还包括非语言交流,如肢体语言、面部表情、声音语调等。03沟通是一个双向的过程,需要发送者和接收者之间的互动与反馈。沟通的重要性01沟通是组织内部协调与合作的基础,有助于提高工作效率和达成共同目标。02通过有效沟通,可以解决冲突、建立信任、增强团队凝聚力,促进组织发展。良好的沟通有助于提高个人和组织的绩效,提升员工的工作满意度和归属感。03负责将信息编码成符号或信号,并通过适当的媒介发送出去。信息发送者信息传递信息接收者反馈媒介负责将编码后的信息传递给接收者。负责接收、解码信息,并理解其意义。接收者向发送者提供关于信息理解和接收情况的反馈,以确保信息的准确传递和理解。沟通的过程02沟通障碍语言障碍信息发送者使用不恰当的术语或行话,导致接收者无法理解。表达能力不强信息发送者可能无法清晰、准确地表达自己的观点或想法。信息过滤发送者可能故意或无意地过滤掉某些信息,导致接收者无法获得完整的信息。个性因素发送者的个性、情感状态或偏见可能影响信息的传递。信息发送者的障碍接收者可能由于知识背景、经验等因素,无法完全理解发送者的信息。理解能力不足接收者可能根据自己的兴趣、经验或偏见,选择性地接收信息。选择性接收接收者在接收信息前已有先入为主的观念,可能影响其对信息的客观理解。先入为主接收者的情绪状态可能干扰其对信息的正确理解。情绪干扰信息接收者的障碍信息量过大可能导致接收者无法处理和消化所有信息。信息量大信息表述不清或含糊,可能导致接收者误解或无法理解。信息模糊信息传递不及时,导致接收者无法获取最新、最有价值的信息。信息过时信息缺乏必要的背景或上下文,导致接收者难以理解其真正含义。信息不完整信息本身障碍