1 / 2
文档名称:

中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告.docx

格式:docx   大小:10KB   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告.docx

上传人:niuwk 2024/3/28 文件大小:10 KB

下载得到文件列表

中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。中国联通山东分公司CRM系统的研究的中期报告尊敬的评委,大家好。我是xxx,今天给大家带来关于中国联通山东分公司CRM系统研究的中期报告。首先,我将从研究背景、研究目的、研究方法、研究进展等方面,对本次研究做出详细的介绍。一、研究背景如今,移动互联网的普及和各行业数字化转型的深挖,使得客户管理系统(CRM)日益重要。作为一个基于客户需求的管理系统,CRM系统可以帮助企业实现客户关系管理、营销策略定制、销售过程指导、服务质量提升等目标。中国联通山东分公司作为全国知名的通讯服务企业,必须提升自己的数字化管理水平和服务水平。因此,建立一套CRM系统成为了优化客户体验、提高竞争力的必选项。本研究将重点研究CRM系统的搭建、功能设置、用户体验和营销策略制定等问题。二、研究目的本研究主要旨在:,包括客户数据收集、分析和管理等功能。,为中国联通山东分公司提供精准的客户流失率预测和推荐产品分析,提高销售策略的决策水平。,提高客户忠诚度。,提高企业核心竞争力。三、研究方法本研究采用自上而下的研究方法。首先通过分析中国联通山东分公司的整体战略和目标,确定建立CRM系统的意义和目的;其次,通过调研和分析客户数据,设计CRM系统的数据格式和日常使用功能;最后联通山东分公司的内部使用,测试CRM系统的稳定性和效果,并收集相关用户反馈和数据。四、研究进展目前,本研究已经完成了中国联通山东分公司CRM系统的架构设计和数据格式设计。同时,我们通过调研高质量的客户数据,分析高质量的客户信息和业绩数据,实现了推荐产品分析和精准销售策略。CRM系统的设计还考虑到了提升用户体验的优先要求,实现了简洁明了的图形化界面和智能化服务模式。目前,我们正处于系统的开发、代码实现和测试阶段,预计在未来的研究中,我们将不断完善系统的性能和用户体验,进一步推动中国联通山东分公司的数字化转型。