文档介绍：该【《电话销售八步走》课件 】是由【1772186****】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《电话销售八步走》课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。《电话销售八步走》ppt课件第一步:准备工作第二步:开场白第三步:产品介绍第四步:处理反对意见第五步:报价及合同细节第六步:促成交易第七步:后续跟进第八步:总结与提升contents目录01第一步:准备工作总结词:充分掌握详细描述:在开始电话销售之前,销售人员需要全面了解产品的特点、功能、优势以及适用场景,以便能够准确地解答客户的问题,展示产品的价值。了解产品知识总结词:深入挖掘详细描述:收集并了解客户的行业背景、需求、购买偏好以及决策流程等信息,有助于更好地定位产品,提高销售效率。了解客户信息总结词:精心挑选详细描述:准备必要的销售工具,如产品宣传册、报价单、合同等,以及电话、手机等通讯工具,确保销售过程中的顺畅沟通。准备销售工具02第二步:开场白VS在开场白阶段,建立信任是至关重要的,因为只有客户信任你,才会对你的产品或服务产生兴趣。详细描述首先,用友善和热情的语气与客户打招呼,让客户感受到你的关注和尊重。其次,简明扼要地介绍自己和公司,让客户了解你的身份和目的。最后,通过分享一些与客户的共同点或相似经历,拉近与客户的关系,建立信任感。总结词建立信任在开场白阶段,引起客户兴趣是关键,因为只有客户对你的产品或服务产生兴趣,才会进一步了解。首先,提出一个吸引客户注意力的问题或观点,让客户对你的产品或服务产生好奇心。其次,使用生动、形象的语言描述产品或服务的特色和优势,让客户感受到其价值和吸引力。最后,通过强调客户的利益和需求,激发客户的购买欲望。总结词详细描述引起兴趣探询需求在开场白阶段,了解客户需求是至关重要的,因为只有了解客户需求,才能更好地满足其需求。总结词首先,通过开放式问题引导客户表达其需求和关注点,例如“您目前面临什么样的问题需要解决?”或“您对理想的产品或服务有什么期望?”。其次,倾听客户的回答并记录关键信息,以更好地理解客户需求。最后,根据客户需求提出有针对性的解决方案或建议,让客户感受到你的专业性和关注度。详细描述