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60%减10分,窗口单位的考核(门诊挂号、住院收费、检验科、门诊药房)100分(缺陷考核)(1)挂号窗口要提前半小时开始挂号,一个窗口不按时开始,减5分(2)每个窗口排队超过20人,科室要主动开窗口分流;发现一个窗口多余20人,减5分;(3)坚守岗位,工作时间随便离岗(会客、早退等)一个窗口、;无论什么原因凡发生一起病人或家属上访、纠纷,由门办解决的减5分;由院领导解决的减10分;:账款相符,按时上交收款不发生账款不相符和私自收费问题等,发现一起、减10分,其他情况根据问题另外按有关文件处理;,一个月少于国家规定工时平均5小时,每人减1分;:不能给病人一日清单,每例减1分;(注:涉及本考核内容的检验科、门诊药房窗口等,在本科室总分内计算;其他窗口科室也按此项目,在部门百分内考核)职能部门的考核(1)职能部门的主任、副主任的考核:100分本科室的业绩:30分;联系的科室业绩(折成30分);服务基层及廉政建设20分;劳动纪律10分;完成临时交办的工作10分;(2)职能部门办事员的考核100分①由于职能部门科室的办事人员较少、有的科室没有办事人员。所以,院对职能部门科室的考核改成直接对办事人员的工作缺陷考核。A、遵守认真执行规章制度、按规定和要求完成本职工作;不能按时完成或违章每次减5分;B、按工作流程、每周下做好沟通和服务工作;发现问题及时反馈或处理;下面有不良反应的,每次减2分;C、认真接待和处理病人的来访,为临床、基层和病人服务好、有不良反应的每次减3分;D、劳动纪律按时上下班、在岗在位,检查发现一次有问题减2分E、工作时间不做与工作无关的事情(上网玩游戏、股票等)发现一次减5分;F、认真做好各级领导交办的工作和临时任务,不能说明原因的没完成任务,每次减3分;J、用好手中的权力,不弄虚作假,发现一次减5分;②考核分数:A、本科室领导和分管院长在本人每月的写实表上打分,取平均分数,满分为60分B、院领导班子成员对每位办事员根据掌握的情况和标准,满分为40分C、院综合绩效检查组发现的问题在总分中直接扣除;D、对不能按时上交写实自评表,各级领导不能打分同志,将影响本人当月奖金的发放,按失评处理,发给当月奖金的50%;E、执行院长根据上述四项考核分数,统计该同志的月总的得分;二、全院共性的考核:(由院绩效办根据报表集中考核)对于经济赔款要结合问题的定性来处理。按:凡科室发生1万元以下赔款(包括医院的各种损失:赔偿、被、盗丢失、损坏物品、火灾、各种伤害、各种管理不善等)、在科室月考核的100分中(下同)减5分;赔款或损失≥1万、减7分;赔款或损失≥3万、减10分;赔款或损失≥5万、减20分;(其他处理按有关文件执行)三、分数与科室奖金挂钩:1、月总得分85——95分、当月奖金满额发给;2、<85分按每降低一分,减科室奖金5%。3、当月所得总分>95分、每增加一分,增加奖金3%。4、<0分、减发当月全部;注:医疗和医技部门考核组考核后扣发的奖金,各考核组留用;可做组内奖励或加分用。四、医院考核组人员组成组长:XX副组长:XX成员:颜贻站缪心朗曾瑞华屠德敬林军民李国栋谢作完曾云记华晓珊吴书祥黄步良陈立意钟必新丁春花郭小丽雷丽婷林觐包张守光领导小组下设办公室,由曾瑞华同志任办公室主任五、;下发有关科室;;,各考核组和分管领导根据13日前结束对上月的考核、打分,15日前报给院绩效考核办和执行院长;,把全院考核的分数评出;院考核领导组批准后,报财务科计算奖金。,可顺延,在结案月份来处理和计算分数;,对于没有按规定时间上交出院病历、报表等科室的工作数量,其晚报、漏报的数量在下月计算。病案统计室和绩效考核部门要按规定时间报表。考核部门根据原因对影响考核工作的科室进行减分;、解释;、掌握的情况、动态的进行考核,不要单纯的依靠集中、突击式的检查。处罚奖金不是目的,而是通过我们的考核发现问题、促进解决的问题、规范我们的工作行为,保证工作质量;充分调动职工的工作积极性;从而使我们的医疗工作更安全、有效、合理、更便捷的为病人服务。